近年来，东阿联社加大改造改建网点资金投入，增强网点竞争力，合理规划布局。

    增加网点服务功能。根据辖内网点地理位置和业务需求，对3家网点进行升级改造。

    强化硬件建设，改善网点服务环境。更新改造辖内单庄分社、铜城信用社、营业部。新网点营业室设立大堂经理咨询服务区、客户等候区、自助服务区等。安装了空调、饮水机等便民服务设施。

    提高员工素质，突出优质文明服务。制定了柜面文明服务规范和处罚办法，通过视频监控查看或现场检查等方式，定期对网点文明服务情况进行检查。同时，在各网点设置客户投诉电话，接受社会各界监督。           (王正利)