□段玉文  前天我去超市购物，认为商品都有标价不会出错，当时也没看小票。回到家却发现，标价1.9元的挂面收了2.8元，4包多收了3.6元。心里别扭，就赶紧回去问个明白。收银员看到小票对照挂面，马上连声说“对不起”。多收的钱找回来了，却搭上了2元的公交车费。

    消费者到超市购物，相信的是选货时看到的标价，很少有检查结账时小票上的价格的。偶尔有回到家发现的，大多数也不会因为那几块钱再返回去找账。一些商家正是利用人们这种心理，以不高的价格标签吸引消费者，结账收款时再做手脚多收钱。偶尔遇到仔细的顾客找回来，一声“对不起”就解决了问题，商家不用付出任何代价。

    商家这时候的“对不起”，实际上是一种软威胁———以道歉的形式逼你就范，自动放弃追究商家的责任。商家运用这种不道德的手段欺诈蒙骗消费者，违背了诚实守信原则，得到了不正当利益，却丢失了信誉。希望商家克服这种唯利是图、投机钻营思想，不要再做“对不起”消费者的事情，少说“对不起”。