本报记者 张潇元

    “彩铃”对于大多数人来说并不陌生，通讯公司推出的这项业务，让我们的通讯时光变得不再枯燥，一首首悠扬的歌曲代替了枯燥的“嘟———嘟———”声，人们也慢慢习惯了耳边环绕的这些音乐。但深究起来，这彩铃里的收费猫腻可真不少。  近日，市民张女士向本报反映，她致电某通信公司客服想取消手机附带的彩铃，却被告知“开通彩铃业务不能取消，所有铃声都要收取2元至3元的费用，即便没有设定特定歌曲铃音，也要收取5元的彩铃设定费。”

    “嘟嘟”声是彩铃要收费

    25岁的张女士一直使用某知名通信公司的手机卡，最近一段时间，不少朋友“嘲笑”她的手机彩铃歌曲太老土。张女士十分纳闷，她没有设置彩铃，怎么会有首被称之为“老土”的歌成为自己的手机彩铃？

    张女士致电该通信公司客服了解到，“老土”的彩铃是办卡时附带的彩铃业务赠送的免费铃音。“我当时就问能不能取消，结果客服说所有的彩铃现在都收费，连那种最传统的‘嘟嘟’声也要收钱。”张女士说，反正都要花钱了，肯定要选一首自己喜欢的歌，无奈之下她选择了一首价格2元、有效期至2011年6月的歌曲当做铃声。不过越想越觉得别扭，想不通怎么连“嘟嘟”声都变成彩铃了。

    9日，记者致电该通信公司客服，详细了解了有关彩铃收费标准。据“2381号”话务员介绍，现有的彩铃业务已经取消了免费铃音，开通彩铃业务的市民也因手机卡的不同，费用从3元至5元不等。市民可以通过拨打电话收听、定制喜欢的歌曲当彩铃，一条彩铃的价格在3元左右，市民一次性交费后即可使用，直到这条彩铃有效期结束才需要再次交费，选择续订或是更改歌曲，每个月仍需交纳彩铃设置费。

    彩铃办没办市民不知情

    9日，记者随机采访了20名25岁至40岁使用这家通信公司手机卡业务的市民，只有4名刚刚办理手机卡的市民确定自己有或者没有彩铃业务，其余16人对自己的手机卡上的业务并不清楚。

    “谁没事大老远跑到营业厅去查手机费明细？基本都是按他们发的短信来，有多少交多少。”市民邢先生在记者提醒后拨打电话确认自己是否有彩铃业务，“客服说我这张卡一个月的彩铃费是3块钱，但我从来没设过彩铃，这样算下来一年得白交36块钱。” 

    很多市民都是在记者提醒下，致电客服询问自己手机办理了哪些业务。“我每个月的手机费都要200多块钱，所以多个三五块钱也很难注意到。”刘女士坦言，为了几十块钱她肯定不会去找通信公司理论，而且这样不明不白的收费也不是第一次遇到了，像“天气预报”短信、“生活小窍门”短信等刚开始“标榜”免费的短信，到后来都变成了每月三五元的交费业务。她每次都是在朋友的提醒下才恍然大悟，然后致电客服取消业务，可每次打电话对方总能说出新的业务问她需不需要办理。与其说是气愤，刘女士感觉更多的是无奈。

    一条彩铃竟然花了15元

    “前两天想换首歌当彩铃时，一不小心花了12块钱。”在青岛一家留学服务中心工作的王女士说，几天前她用手机定制了一条价格为3元钱的歌曲当做彩铃，刚挂了电话，她的手机连续收到了3条从该通信客服中心发来的回复短信，王女士以为是客服确认彩铃设置的步骤，一连摁了三个“确定”，刚“确定”完手机就开始自动下载起来，她仔细一看才发现，几条短信的默认选项是“下载歌曲到手机上”和“赠送此铃音给朋友”几个收费选项。全部下载完毕后，王女士一查话费才知道，一共少了12元钱，加上每个月的彩铃包月的3元钱，这个月仅彩铃她就花去了15元钱。