本报3月9日讯(记者 钟建军)60多岁的徐女士从2008年开始用手机，以前从来没仔细看过话费单，前一段时间她仔细一看，竟看到上网费、增值业务费、套餐调整费……这些费用名目看得她眼花缭乱，她从来不会上网，这些几分钱的上网费是从何处多出来的？每月8-12元的增值业务费又是什么？

    9日上午，在芝罘区兴隆社区，徐女士说，上网费不是月月都有，但偶尔会从话费单上冒出来，由于上网费非常少，还不到一毛钱，她就没找联通公司的客户人员反映，但她心里总是犯嘀咕，她从不上网，为什么会多出来这项上网费？

    徐女士拿着十几张话费单给记者看，不光上网费，很多别的费用每月扣的金额也不一样。在单据上记者看到，月固定费有时是3.1元，有时候是2.7元或者2.8元；来电显示费也是从2.7元、2.8元、3.0元到3.1元不等。“这些费用应该每月都一样，为什么现在这些费用都不一样？”而且有一项“增值业务费”也让她很不明白。

    从这十几张电话单上可以看到，“增值业务费”一般情况下是8元，有时候是10元，最高的时候是12.2元。“增值业务费”包含哪些业务，各项产生多少费用？“这些话费单太模糊了，我根本看不明白。”徐女士抱怨。

    对此，联通营业厅的工作人员均表示，手机不上网绝对不可能产生上网费，有可能是用户把上网键设置成快捷键了，不小心按着快捷键了。

    联通公司工作人员表示，联通有部分可选业务，如上网套餐、回电宝、天气预报、手机报、QQ会员、炫铃等，如果用户开通了，就会有“增值业务费”。“这些业务都是可选的，如果手机卡是在小的通讯商店购买的话，这些业务就可能会被开通很多，而到联通指定营业厅办理手机卡就不会出现这种问题。

    如果对“增值业务费”存有疑虑，用户可到当地联通营业厅查询，看一下具体开通的什么业务，如是没用的可以将其取消。