本报3月10日讯(记者 杨金涛 通讯员 张岩 吴晓萍) 买了名牌裤子，洗了两次后竟然缩水4厘米，致使裤子不能穿，消费者屡次与销售商协商，商家以各种理由拖延，就是不予退换。近日，在平原县一中工作的张先生就遇到这样的窝心事，最终在平原县消保委的帮助下，获得退款267元。 

    据了解，张先生于今年2月中旬在县城一商厦服装部购买某名牌裤子一条，价格287元。购买时，销售人员称该裤子在第一次水洗时，会有轻微缩水情况(大约会缩水1.5厘米)，之后再次水洗便不会缩水。因为相信该商厦的信誉，消费者张先生便购买了该品牌商品。第一次水洗后，裤子缩水2厘米左右，张先生认为这是正常现象，也没在意。谁知，经过第二次水洗，裤子再次缩水，一下子又缩进去2厘米，裤子又短又瘦，根本无法正常穿了。

    随后，张先生到商厦要求退货，商厦负责人最初承认是产品质量问题，承诺与供货商协商后给消费者退货，让张先生回家等消息。但两周后，经销商没有给消费者任何回复，当消费者再次与经销商协商时，经销商却以各种理由不予退换。无奈之下，张先生来到平原县消保委进行投诉。 

    经调查，消费者投诉内容属实。消保委工作人员指出，消费者在购买商品或者接受服务时，有获得质量保障的权利；经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。最终，经销商同意扣除20元商品折旧费，退还消费者267元。