刚刚平息的抢盐风波，你说我传的热闹场面大家应该还记忆犹新。

    3月17日，从上午9点超市开始营业到下午关门，关于“盐”的信息经过了权威信息与小道消息12个小时的博弈，当天就划上了句号。据调查，这是我国“囤积”风波事件中，时间最短的一次。

    发生核泄漏的日本都没有抢盐，而中国人却在囤积盐。囤积的背后，或许仍有国民素质不够高、盲目跟风劣根性的原因，但与历次囤积事件相比，这次抢盐风波的一个显著特点是来得快，去得也快。

    信息，已经越来多地影响着我们的生活，而对各种信息的使用和筛选，已经成为政府和每个人需要认真研究的课题。

    周锦江 韩杰杰/主笔

    抢盐“信息流”

    1 少数市民听到邻居议论开始少量购盐

    2 一些市民听到信息后开始网上求证

    3 将信将疑向亲戚传播“虚似缺货”信息

    4 超市购物时碰到别人购买，顺便购买

    5 有人专程来买

    6 有人较大量购买

    7 货架空了，造成缺盐视觉

    8 传播真实缺盐信息

    9 政府相关部门加紧向超市供货，并通过新闻告诉民众“不缺盐”

    10 超市货架上盐又在增多

    11 民众看到各种不缺盐的信息和未见空的货架，逐渐停止抢购

    12 抢盐风波平息

    还原“抢盐”信息12小时传播

    3月17日。银座超市。9时许，超市粮油酱菜组售货员李春娟接待的第一位顾客是位买盐的中年人。

    9：10分，超市食盐货架前人越聚越多，大家五袋十袋地往购物篮中扔。有位大妈告诉李春娟，日本核泄露污染海域，对食盐有影响，南方昨天就抢盐了，“电视都演了”。

    9：15分，王虎坐在办公桌前收到了朋友发来的QQ消息：日本核电站爆炸对山东海域有影响，并不断污染，请群发消息转告周边的家人朋友储备些盐、海带。他赶紧上网查看，发现论坛上，甚至知名网站、名人微博里，确实在散播抢购食盐的消息。他又打了个电话给母亲，母亲说“青州的食盐都抢了”。

    9：30分，李春娟发现，银座货架上食盐在迅速减少！

    此时，奎文门社区二号楼三单元的刘爱珍正在家看电视，突然接到了亲戚的电话：“买盐了没？听说要闹盐荒了！”

    乍听，刘爱珍并不信：“潍坊产盐呢，哪能说没就没了？你听谁说的？”

    亲戚说：“电视上不是说日本核泄漏吗？核泄漏污染海水，也就影响食盐。超市里的盐都抢没了，还有假？”

    9：40分，一名中年男士来到银座超市，提出要买15箱盐，让李春娟快点提货。该男士一要货，附近候盐的顾客也纷纷一箱、两箱地抢订起来。

    10点许，李春娟从库内拉了47箱食盐，一箱40袋。还没走到货架前，被一抢而空。

    中午时分，李春娟又拉了27箱库存盐，同样被立即抢光。

    14时，王虎在中盐总公司实名微博上看到一条消息：“关于部分地区食盐抢购现象声明：中国完全有能力保障食盐供应……希望消费者不要信谣传谣，不要盲目囤盐抢盐”。王虎的浮躁不安的心静下来。

    15时，银座超市从盐业公司调度了2吨盐，并开始限量售盐。

    “眼见为实”，半信半疑的刘爱珍还是出了门。出门后，碰上了几个邻居，都是赶去买盐的。路上，她还碰见了个朋友，朋友听说她们都去买盐，也凑热闹跟着去了。

    “哎，我妹妹打电话说，第二盐业公司都挂出了‘今日无盐’的牌子了。”“南苑市场那边一块五的盐都卖到五六块钱一袋了。”“我听别人说，日本核泄漏污染了海水，往后产的盐都不安全了！”大家越说越紧张。

    果真，到了超市，没盐。在无盐的事实下，刘爱珍终于相信“盐荒”来了！她开始给朋友、亲戚打电话，传递缺盐的事实。

    21时，银座超市盘点，17日销售食盐16000余袋，是平时5个月的销量。

    17日，银座超市如此，中百超市如此，其它超市均如此。

    18日，各大超市限量售盐，但均持续供应。潍坊市盐务局群发短信驳斥谣言。

    19日，抢盐风波终平。潍坊三天售盐1966吨，是正常销量的10倍。

    其实，刘爱珍最后托朋友，终于买到了10袋盐。待风波过去后，她一直寻思，自己怎么当时就信了呢？之后她看电视得知，一位大学生因为抢购食盐受伤住院，又觉得心里稍微平衡了些。大学生都去抢盐了，何况自己这个没文化的！

    “盐没了”：一次小范围“癔症”

    因暗示而产生，也可因暗示而改变或消失，这是心理学上的癔症。大量的心理构想形成头脑中的幻觉，带来强烈的真实感，并支配我们的行动。像极了这次的“盐荒”。

    传播学给传播方式分了类，其中，人际传播最为原始也最为强大。

    这次，也是从“人言”开始。

    回顾一下，此次近似于恐慌性的食盐抢购并不是第一次。我们抢购过板蓝根、消毒液，还有房子。每次都有一个来势汹汹的由头，这次，是核辐射。

    老百姓或许不知道核辐射具体是什么东西，但他们知道日本离我们很近，换句话说，危机一衣带水。

    于是，老婆告诉老公，邻居A告诉邻居B，卖水果的小贩告诉扫大街的环卫工。

    “是不是真的？”“管他呢，买了再说”。铺天盖地的信息传过来，还没来得及看清楚，人就被淹了。

    手机、互联网；短信、微博……借着现代通讯手段，人言无比强大。

    本来满当当的货架子上，食盐一袋袋地减少着。

    信的人开始越来越多，怀疑的人变得将信将疑。“为什么我不买？为什么这么多人买？”

    人聚集起来了，看热闹的变成了当事人，围观的变成参与的。

    这下子，盐真要荒了么？这下子，货架子真空了。

    终于，“盐没了”———在人们的自我暗示和集体暗示之后，变成眼中的“事实”了。

    幸运的是，撒这场“癔症”的人，还不多。幸运的是，信息开始自我拯救了。

    就在抢盐风波初现端倪之时，政府和媒体也携汹汹信息流而来。

    这次，不像往常出现囤积风波之后“口诛笔伐”。这次，提供的都是最直接、最有效果、最能安定人心的消息。

    “碘盐不防辐射，我国食盐80%来自地下井盐和岩盐”；“中国盐产能达到每年8000多万吨，而食盐一年销量只有800多万吨，完全有能力保障食盐供应”……

    和“盐荒”的信息反着来，“不差盐”的信息同样强大，充斥在各种媒体上，把“一边倒”的认知往回拽。

    政府的动作够快，货架子上的盐渐渐多了，供应流只是短时间内断了一点就又重新接上。

    “不缺盐了。”；“超市的盐足够了。”人们开始传播这样的信息了，就像之前传播反方向信息一样。

    不缺盐，还抢什么呢？

    回家洗洗睡吧，就这样，一场风波，来得快，去得也挺快。12个小时，人们就像是撒了一场“癔症”，做了一个紧张的梦，然后醒了，没事了。

    这其实是一场信息战。成也信息，败也信息。乱也信息，治也信息。

    “盐”而有“信”

    风波过去了，留下的是什么？

    “盐”而有“信”。信息的“信”。

    信息社会，所有人都是信息源，都是“把关者”。没有什么比这种传播方式更加强大。每一个信息的发出，都有无数的受众。日本的蝴蝶煽动翅膀，可能引起一场东太平洋的海啸。这已经足够解释我们正身处其中的“多头”传播环境，是多么的敏感而动态。

    幸运的是，比之几年前的“抢口罩”、“囤中药”，如今的我们面对信息，已经变得强大许多。我们有足够的信息源，不至于闭目塞听，减少了盲目；我们能够选择、接收、判断和利用，为我们下一步的行为做出指南。

    咋呼的人少了，思考的人多了，往前窜的脚步里，大多数人停住了冲动。

    盲动源于盲目，所幸我们已经脱离了“被掌控”的状态，变得主动起来。

    “盐”而有“信”，信誉的“信”。

    这一场信息战，考验的是政府、公共服务机构的保卫自己信誉的能力。

    此次盐荒也是如此。面对民众跟风式的抢购食盐，政府部门改变往常一味辟谣的做法，而是明智地一边不断补货用事实说明我们“不差盐”、一边用科学解读盐没有受到污染。

    此次食盐抢购的狂潮从爆发到偃息，时间之短也堪称历史之最，满打满算从开始到高潮，再到结束也就12个小时。整个过程中，卫生、发改委等政府部门迅速反应进行辟谣。盐企更是表现出色，保供应，消除百姓的缺盐顾虑，这比告诉老百姓“别抢了”要强得多。

    没有什么比开诚布公来得更加实际。我把底牌掀开给你看，你就不会再怀疑。釜底抽薪，强大而有力。

    “盐”而有“信”，公信力的“信”。

    媒体的公信力在这一次事件中表现得更加淋漓尽致。利用信息维护社会稳定，发出自身声音的同时，再一次证明了“媒介”的公共价值。

    这次媒体反应之快，接招之快，实属前所未有。广播、电视、互联网，水陆空，我用强大的信息网堵住谣言的口子。这是媒体的公信力所在。

    解释疑惑，传递事实，这本就是媒介生而有之的职能。

    “盐”而有“信”。当谣言的疫期越来越短，当癔症的人群越来越少，一个“信”的时代，终于快要来临。