本版稿件采写 本报记者 王光照 孟敏

    启动十大惠民工程建百个社区服务点

    本报3月27日讯 饮用优质地下水、煤气表免费换新、6万户加入集中供暖……27日上午，济南市市政公用事业局“十大惠民工程”和“五个一活动”正式启动，这意味着今年供暖、供水、供气等关乎民生的行业服务水平将有较大提升。

    据了解，“十大惠民工程”和“五个一活动”是继“百千万”民心工程、服务标准化体系建设、市民开放日等活动后，市政部门再次提出的新举措，从而提高市政行业服务水平。

    另外，为了加强公用事业局与市民之间的互动，“五个一活动”将建立100个社区服务联系点、公开选聘100名社会监督员、选取100户困难群众作为帮扶对象、设置100个市政公用行业服务先锋岗、评选表彰市政公用系统100名优秀党员。

    市政公用事业局局长贾玉良：

    “优质服务从点滴做起”

    “怎样才是优质服务，就是在点点滴滴的小举措中让市民感到温暖。”27日，在济南市市政公用事业局“十大惠民工程”和“五个一”活动启动仪式上，济南市市政公用事业局局长贾玉良说，去年市政公用行业实现了标准化服务，今年要向市民承诺优质服务。

    贾玉良说，“十大惠民工程”中每一件都与市民最为相关，市政行业就是要通过为百姓办好事、办实事争取市民的理解和支持，最终做到让市民满意。

    去年市政公用事业局和20个社区建立联系点，居民遇到水、气、暖等难题，可直接与市政局长对话。“今年我们提出了让市政公用事业局进100个社区的目标。”贾玉良说，今年进入社区的形式要更加灵活，要进哪个社区服务，就先发出通知，让市民都知道，有什么难题大家都积极反映，市政公用事业局对这些问题进行梳理，然后再带着问题进入社区解决。

    济西二期供水工程力争今夏完成

    在27日召开的市政十大惠民工程暨“五个一活动”启动仪式上，市市政公用事业局局长贾玉良表示，济西二期供水工程力争今年七八月份启用，届时每日将有10万吨地下水供往市区，加上现在已经开采的济西一期地下水，开采地下水将达到15万吨，占省城供水总量的20%。

    据了解，济西二期水源地主要集中在长清归德镇的国庄和曹楼，通过实施济西二期供水工程，将长清区长孝水源地的地下水调入市区，作为居民生活饮用水。该工程包括建设一座20万立方米/日规模的加压站和敷设53公里长的输水管线。

    贾玉良27日表示，济西二期力争在今年七八月份完成，之后每天可引10万吨地下水输往市区，20万户居民将优先受惠。届时，济南主城区经十路两侧直至甸柳片区、经七路两侧居民供水管网中的地下水比例将大大提升，黄河水在供水格局中的比例将明显减小，可有效缓解供水高峰期压力。

    新增供热面积800万平方米

    今冬6万户居民将加入集中供暖

    提起省城的集中供暖，济南市市政公用事业局局长贾玉良说，目前供暖仍然有两大难题，一是许多老百姓还无法加入集中供暖，二是已经加入集中供暖的期待提高供暖质量，今年供热部门将通过扩建热源、回收自管站使这两个难题缓解。

    市政公用事业局有关负责人说，2011年计划新建、扩建及改造金鸡岭、北郊、东新热电等热源厂(锅炉房)，新增供热面积800万平方米，改善提升老城区供热质量。

    届时可让约6万户居民享受到集中供热的温暖。同时，对任何提出具体问题和表示“不满意”的用热户，市政公用局承诺面对面交流、一对一解决。

    据统计，市民对供热的投诉一半以上涉及自管换热站。针对部分换热站存在的运行管理不规范、供热质量不达标等问题，市政公用局确定用3年时间分期分批逐步回收。

    市政公用局有关负责人说，2010-2011采暖季，共收并自管换热站160个。目前，省城仍有700多个自管换热站未收并，影响了一些用户的供热质量。

    这位负责人说，城市集中供热是包括热源厂、主管网、换热站、二次管网和用户室内设施5个环节的复杂系统。其中，部分自管换热站及二次管网设施因管理主体不一、维护不到位及设施老化等，成为影响供热质量的重要因素。市政公用局今年拟收并大明食府、建工柳苑、梁庄、司里街等200个自管换热站，并对部分自管换热站、二次管网及楼内系统进行改造，约有8万用户供热质量可得到明显改善。