本报3月27日讯(记者 杨金涛 通讯员 林红来 苏杰) 27日，记者从德州市工商局获悉，由德州市消费者权益保护委员会(简称“消保委”)联合发起的“全市汽车销售维修行业消费评议活动”，已于3月25日结束。评议结果显示，消费者对全市汽车销售维修服务业总体满意率为95.65%。与此同时，除了夸大性能、忽略缺点和价格陷阱成为购车过程中的主要问题外，4S店售后服务、维修养护的问题也是消费者反映较多的。 

    据工作人员介绍，2010年12月，德州市消保委联合德州市汽车行业协会、德州市道路运输协会开展了“全市汽车销售维修行业消费评议活动”，此活动采取调查问卷和网络调查相结合的形式，对汽车销售、维修、投诉等各个环节进行调查评议。2011年3月25日，消费评议结果揭晓，结果显示，消费者对全市汽车销售维修服务业总体满意率为95.65%。 

    其中，在汽车销售方面，62.42%的消费者在购买汽车过程中未遇到问题，而过分夸大汽车性能、忽略汽车缺点和4S店销售存在价格陷阱是购车过程中出现的突出问题，分别为9.48%、8.1%。在汽车销售公司(4S店)提供的售后服务方面，89.82%的消费者选择了“满意”。在车辆维修保养方面，62.23%的消费者在维修保养过程中“未遇到任何问题”，而“配件价格相对较贵”、“等待维修和维修时间过长”、“维修和保养项目的收费不够合理、透明”三个问题比较突出，分别占到了10.05%、8.7%和7%。 

    另外，此次消费评议活动还评选出了德州众驰汽车销售服务有限公司等10家汽车销售行业优质服务单位以及德州华运汽贸销售服务有限公司等10家汽车维修行业优质服务单位。