本报3月27日讯(记者 曹宏源 通讯员 王淑梅) 花1980元买的电动自行车,买的时候商家承诺车的主要部位免费保修一年。但消费者骑了四个月后却发现车圈变形了。找到商家时,得到的却是人为造成变形,要修得花钱的回复。日前,市民郑先生遇到这样一件令他纠结的事情。
2010年11月份,市民郑先生在解放中大道上的一家电动车专卖店花1980元购买了一辆某品牌电动自行车。买的时候商家承诺产品是经过国家认证的,车体的主要部位免费保修一年。但2011年3月份,郑先生发现,自己骑了四个多月的电动车竟然“奇怪”地变形了。25日下午郑先生来到了该电动车专卖店。但商家看了变形的车圈后表示,电动车可能是人为因素造成的车圈变形,要维修的话郑先生需要交180元钱。
德城区消协接到投诉后,工作人员查看后发现车圈确实变形。消协工作人员认为,电动自行车变形属于产品质量问题,在保修期内经销商或厂家应当承担免费换新车圈的义务。经过调解,经销商最后同意给郑先生更换车圈。