本报3月27日热线消息 (记者 伟伟)市场新推出的3D彩电给人带来身临其境的奇妙感受，家住皇山小区的杨先生按捺不住激动，花了15999元将自家的旧电视换成了3D电视。原本想感受3D电视的奇妙，没成想这一换却为自己换来了烦恼。

    3月2日，杨先生在考察了市内几家家电卖场后，最终选择在苏宁电器购买了一台索尼KDL-55HX800电视。3月3日，工作人员上门安装电视机，“试机的时候，出现画面模糊、拖尾的现象，但工作人员建议‘看看再说’。”杨先生心想，或许是新机的原因，看看就会好了。可到了第二天，电视竟然出现图像静止现象。无奈的杨先生拨打了售后服务电话，售后工作人员上门调试后，问题消失，电视又能看了。可好景不长，3月25日，电视再次出现开机图像暗、有重影、拖尾严重的现象，杨先生再次拨打了售后服务电话。售后工作人员上门调试，机器故障，出了故障单，建议找卖场。“我花重金买回的电视，看了没几天就出现这种问题，让人难以接受。”杨先生一怒之下决定退机。

    3月26日，记者陪同杨先生一起来到苏宁电器。卖场方面负责处理此事件的赵萌萌(音)要求杨先生接受电视检测，因为观看电视时间在200小时内的，厂家答应换货；如超出200小时，则建议杨先生将电视送修，因为厂家不换货。对于这个解释，杨先生表示难以接受。“我3月2日买的，3月4日就出现了问题，检修单就可以用来证明。厂家不换货的话，我的损失也应当由卖场来承担。不能因为厂家不给换货，就把这个责任转嫁到消费者身上。”赵萌萌则拒绝做出正面答复，一再强调必须进行检测。在记者劝说下，杨先生最终答应接受检测。

    27日，售后服务人员上门对电视进行检测，检测结果显示，电视观看144小时，符合厂家换货的要求。苏宁电器卖场答应为杨先生退机。可问题又来了。卖场方面说，杨先生是刷信用卡支付的货款，所以退机款要在15天后支付。对此，杨先生又不解了：“感觉这是卖场方面的霸王条款，买家电的时候几分钟就把钱刷走了，为什么退款就要等半个月？”难以接受的杨先生把苏宁电器投诉至消协，要为自己讨个说法。

    28日，杨先生和苏宁电器接受消协调解，苏宁电器将电视机拉回，并承诺在7-15天内将货款打到杨先生卡内。