本报见习记者牟晓梅

    在众多品牌日益激烈的竞争中，各大汽车厂商挖空心思寻找车的卖点，或打宣传牌，或打价格牌，东风日产用服务赢得了车友认可。如果大雪天你的车因事故趴在雪窝里，4S店的工作人员冒雪步行近千米帮你修车；如果你的车受损而第二天着急用，4S店的工作人员加班到半夜帮你抢修。你会不会把这样的车商、这样的服务人员视为朋友？29日，记者在东风日产富嘉专营店店采访时，几位车友向记者讲述了日产富嘉专营店的让他们铭记不忘的服务故事。

    冒雪徒步近千米帮助车主处理事故

    芝罘区市民姚颖告诉记者，说起自己跟富嘉的“交情”，那真是刻骨铭心。

    “事情是发生在2月16日，我永远记得那一天。那天我从芝罘区驾车到开发区办事，在行至开发区幸福南路红绿灯时，正赶上红灯，我刚把车停下，就感到车后面“轰”地一声振动。回头一看，一辆黑色轿车因为路滑没刹住车，撞在自己车的后屁股上，自己既紧张又害怕，赶紧打电话给老公，结果老公在开会脱不了身。”姚女士说，“当时真是有一种求助无门的感觉，自己没经历过这种事情，不知道如何是好。”

    抱着试试看的态度，姚女士拨通了东风日产富嘉4S店的热线电话，在听了姚女士的情况后，售后服务人员立马答应派人过去。因为雪天路滑，大型拖车已经派出去了，工作人员徒步走到了事发地点。姚女士告诉记者，“那天还下着雪，工作人员徒步走了近千米，帮助我处理了事故的后续问题，这一点令我非常感动。”

    连夜加班修车只为不耽误顾客使用

    去年10月中旬，市民王荣购买了一辆东风日产天籁。他告诉记者，今年2月20号，他开车去牟平区办事时途中不慎与前车发生碰撞。当时车的两个前灯破碎，因为第二天要开车去外地出差，所以当天下午就把车开到了4S店售后维修站。

    维修人员说车需要第二天下午才能修好。“当时把我给愁怀了，这可怎么办？”王先生说。“令我没想到的是，维修站的工作人员了解了情况后，当即表示会安排师傅加班，争取在第二天一早就将车修好。”

    王先生说，第二天早上7点半来到了4S店时，维修站的工作人员已经将车停在了门口。“后来我才知道，原来维修站的师傅们前一天晚上加班到半夜，仅这件事就让我非常感动。”

    10年或20万公里发动机免费保养

    “如果卖出第一辆车靠的是产品质量的话，那么卖出第二辆车靠的就是服务。购买东风日产轿车的客户，说实话都是冲着牌子来的，而这牌子是靠着多年来扎扎实实的品质打造出来的。”从事过多年汽车行业的东风日产富嘉专营店董事长孙洪国深有感触地说。“东风日产现在推出了‘价格安心、费用安心、质量安心、紧急时间安心、修后安心’5个安心服务，针对10年或者里程达到20万公里的老客户，推出免费的发动机保养服务。”

    据了解，东风日产富嘉店现在共有近20辆价格在10万-40万元不同档次的新代步车。如果你的车需要放在店内修理但又急需用车的话，只需要简单地填张表格，就可以使用店里提供的代步车。