文/片 本报见习记者牟晓梅

    作为具有百年历史的高档汽车品牌，奥迪不但向用户提供最先进的产品，还特别提倡一种积极、精致、尊贵的奥迪生活方式。4月2日，记者在烟台中升汇迪汽车销售服务有限公司采访时了解到，奥迪品牌的专业、尊贵和愉悦的服务给不少车主留下了深刻的印象。

    钥匙一插即可读取车辆信息

    “把钥匙放进这个黑色的卡槽里，电脑上就会自动显示我的车辆信息，很快捷。”过来保养的奥迪车主史本太告诉记者。

    据奥迪售后工作人员介绍，奥迪目前在售车型全部采用了智能钥匙，这种钥匙在使用过程中将自动读取车辆底盘号、行驶里程、故障报警数据等车辆信息。维修人员只需要将钥匙放在卡槽里面，就可以读取车辆底盘号和故障等车辆信息，省去了重复询问客户的过程，加快了车主的维修保养速度。

    在休息区观看车辆维修“直播”

    “每次过来保养车的时候，还没等我走进展厅，售后服务顾问就已经主动迎出来。”奥迪Q7车主孙先生告诉记者。

    据烟台中升汇迪的售后服务人员介绍，他们在入口处安装了摄像机，车辆一进入服务区，摄像机将抓取车牌信息，并通过电脑系统进行自动识别。如果是预约用户，服务顾问的电脑上会自动弹出预约提醒，语音设备也提示服务顾问主动出迎，同时用户信息以及车辆维修的历史记录都会自动提供给服务顾问。对于非预约用户，系统也会进行提示，以便尽快安排相关人员迎接并提供相应的服务。

    另外，据了解，整个维修过程完全是透明化的，车主可以通过休息区的电子看板了解自己车辆的维修状态，也可以通过遥控器选择播放实时的监控画面，维修完成时电子看板还将弹出提示取车的字幕以及语音提示。

    半路爆胎售后人员冒雨抢修

    “2010年夏天的那场大雨，我永远记得。”奥迪Q7车主隋波深有感触地对记者说。

    事情是发生在2010年8月份，当时隋先生开着一辆奥迪Q7拉着老板去威海参加一个重要的宴会。在行至牟平区时，他就发现车不太对劲，有点偏的感觉，当时下着很大的雨，又是凌晨，把车停下来才发现，竟然爆胎了。抱着试试看的态度，他拨通了奥迪救援热线，跟售后人员把具体情况一说，令他没想到的是，售后人员当即表示，马上派人到现场去救援。

    工作人员冒着大雨，帮他们把轮胎换上，“当时印象非常深刻，因为风大雨大，打伞根本打不住，换完之后两名工作人员差不多快成雨人了，这一点让我非常感动。”隋先生说。