本报见习记者牟晓梅

    随着汽车品牌的增加，竞争变得日益激烈，各家都在挖空心思寻找车的卖点，然而服务水平好坏直接影响着消费者选择产品与否。4月3日，记者在烟台鹏翔华晨汽车4S店采访时，几位车友向记者讲述了“中华车”最吸引他们的地方。

    天冷手刹车冻住，工作人员凌晨抢修

    中华骏捷车主周昕在接受采访时，满怀感激地说：“去年冬天，我有事急着去威海，天寒地冻，发动开车，车就是动不了，幸好售后服务人员及时赶到，帮我修好，这才顺利去了威海。”

    据周先生回忆，2010年12月份，凌晨三点左右，突然接到自己在威海开的外国语学校打来的电话，因情况紧急，他随即就到楼下发动车，准备赶去威海。结果把钥匙插进去后，车是启动了，可挂上档后什么招都用上了，车还是在原地一动不动。周先生很着急，心想去维修店找人修理，这个时间点肯定没人，于是他抱着试试看的想法拨打了中华的售后服务热线。没想到，居然接通了，说明情况后，工作人员立即表示，马上派人到现场。“两名维修人员赶到后，一看是因为天冷，手刹车拉线冻住了，人家又是拆后轮，又是拆座椅的，等修好后，已将近5点了，真的让我很感动。”

    为外地客户开绿色通道，延时修车

    4月3日，记者在烟台鹏翔华晨汽车采访时，正好碰到了一位青岛的中华车友郑铭。郑铭告诉记者，他跟鹏翔华晨已是“老交情”了。正在记者表示不解时，郑先生道出了其中的缘由。

    今年3月中旬，郑先生开着一辆中华FRV载着公司的三个人从青岛到烟台办事。第二天下午五点办完事，返回青岛途中时，老觉得后轮有响声，为了安全起见，郑先生拨打了中华汽车的救援热线，就近联系上了烟台鹏翔华晨汽车销售服务有限公司。当郑先生一行赶到烟台这边的维修站时，已经过了五点半，售后服务人员已经下班了，最重要的是存放汽车配件的库房已经关门。郑先生通过拨打热线服务电话向售后人员说明情况之后，对方当即表示，马上安排维修人员加班，并联系到库房人员，以确保郑先生在当日顺利返青。经维修人员检测，郑先生的车因为刹车片被磨掉，导致后轮异响，工作人员立即联系库房取出配件，以最快的速度为郑先生修好车。花了1000多没修好车，在鹏翔100块就搞定

    说起烟台鹏翔华晨汽车维修服务的专业性，蓬莱车友李磊深有体会，“我在蓬莱那边的汽车维修厂花了一千多没修好车，谁料到，来到烟台这边的中华维修站仅用了一百块钱就把车修好了。”

    李先生告诉记者，他买的那款中华尊驰汽车到现在已有四个年头了，前段时间，老觉得加速无力，有点耸车的感觉。因为嫌远，就在蓬莱当地的汽车维修厂修理，又是给换汽油泵，又是清洗喷油嘴和节气门。换个汽油泵花了七八百块钱，加上清洗费、工时费等，总共花了一千多块钱。修了之后，还是不太对劲。最后，直接来到烟台鹏翔华晨汽车的维修站修理，经过工作人员的检修，发现只是汽车的活化塞该换了，总共花了一百块钱就把车修好了。