www.jngy.gov.cn)反映情况 本报4月5日讯(记者 王光照)社区水、气、暖等有啥难事，请您来报名。今年，济南市市政公用事业局将联合本报，计划在全市100个社区开展便民服务活动。6日，市民可拨打本报热线96706或登录市政公用事业局网站(www.jngy.gov.cn)，参与网上报名。17日，该局将和本报一起，到首批10个社区进行便民服务。
在生活中，市民经常遇到水、气、暖以及路灯等方面的问题，这些问题有的很快就解决了，有的却因为种种原因没能得到及时解决。去年，济南市市政公用事业局首先在市内5区选择20个社区，探索局机关、窗口服务单位、街道办事处、社区居民“四位一体”服务模式，累计解决气不足、道不平、灯不亮、水压低、暖气片不热等问题569件。
为了更好地为社区居民服务，今年，济南市市政公用事业局将联合本报，与100个社区建立联系点，同时展开便民服务。根据计划，市市政公用事业局领导为社区服务共建联系点第一责任人，带头问需于民；济南水业集团、济南港华燃气、山东济华燃气、济南热电、济南热力具体负责活动组织实施。在每个联系点服务过程中，水、气、热企业均参加其他行业的服务活动。本报也将全程参与便民服务，并负责对便民承诺落实情况进行报道和监督。
济南市市政公用事业局负责人表示，社区服务共建联系点主要从感情上、行动上融入群众，推行结对帮扶服务、基层代理服务和协调联动服务。局领导带领机关处室负责人及水、气、热企业主要负责人，至少每月一次现场受理社区群众投诉和咨询，及时解决市民关心的热点、难点问题。局属企业每月举办一次民情恳谈会，广泛收集民意。
从6日起，市内五区街道办事处、社区可拨打本报热线96706或登录市政公用局网站(www.jngy.gov.cn)参与网上报名活动，市政公用局将根据报名情况，4月17日开展进社区便民服务，首批拟在10个社区开展便民服务活动。
