6日,记者从济南市工商局获悉,清明期间,济南市12315申诉举报指挥中心共受理消费咨询申诉640件,其中对通讯类产品三包规定的咨询,和购买汽车时4S店相关责任的咨询成为热线受理热点。(李飞 王冰 杨英俊)