文/片 见习记者 陈伟

    如今，省城不少社区里都存在着新旧两种居民小区共存的局面。因此，对不同小区应该如何分别开展工作，成为不少居委会面临的问题。槐荫区中大街道裕北社区也不例外。

    对此，裕北社区书记王舒认为，针对老小区，居委会应该发挥物业的作用；而针对新小区，居委会应该是物业和业主的“调解人”。

    面对旧式小区

    居委会就是“物业”

    4月11日早上才9点，家住裕北社区的王女士就来到了居委会反映问题。她告诉记者，小区里的部分居民很不自觉，出门遛狗时不及时清理狗粪，使得小区里有很多污物，而且气味比较大，影响了居民生活。由于她所在的是个开放式小区，既没有业委会，也没有物业，所以“只好来到居委会，让居委会给解决一下”。

    听到居民反映的问题，王舒立即安排了相关人员到王女士所在的小区去清理污物。王舒说，一般每天都会有居民来居委会反映各种问题，反映最多的就是小区卫生和乱堆乱放杂物的问题。“这些老式开放式小区没有物业，只要居民找到居委会，我们都会及时帮助解决。对这些居民来说，居委会就是他们的物业。”

    王舒介绍说，整个裕北社区共1.2平方千米，居民共1300余户，其中900户都居住在老式小区里，只有400余户居住在新小区。面对如此多的开放式小区居民，居委会必须承担起类似物业公司的工作。只有这样，这些老小区居民的生活才会更加方便。

    对新式小区而言居委会就是“调解人”

    陈先生住在裕北社区内的路劲御景城，这是一座新建的封闭式小区，陈先生最近正在忙着装修房子。他告诉记者，前几天，装修队来小区装修，正好他不在济南，最后在物业的帮助下，装修工人才将原料运到楼下，这让陈先生很满意。“我希望物业所提供的服务能达到业主要求，业主和物业的关系，成了我最担心的事。毕竟业主每天都要和物业打交道，如果关系搞僵了，我们的生活就会被彻底打乱。”

    对于居民的这些担心，裕北社区居委会联合新小区的物业和中大槐树派出所共同推出了“双十服务”活动。路劲物业经理徐玉章告诉记者，了解到居委会开展“双十服务”后，物业就一直积极配合，“我们也是想借助居委会来和居民熟悉起来。”在居委会的协调下，物业还推出了很多人性化的服务，比如每个居民楼都配备专职管家、专职保洁员等，物业还会定期组织业主参加各种社区活动。

    王舒告诉记者，如果小区物业服务能够让居民满意，居民的大部分问题就能通过物业来解决，居民就不必去找居委会了。这样居民也方便，居委会的工作也减轻了不少。“如果物业和居民关系搞不好，居民还会来居委会反映，而居委会里只有5个工作人员，工作量会大大增加。”

    “此外，居委会还联系了中大槐树派出所，走进社区为居民集中办理暂住证、狗证等。通过物业和派出所的服务，居民的部分问题就能得到解决，而居委会也能把更多的精力放在老小区，这样就极大地方便了整个社区居民的日常生活，新旧小区的居民都能兼顾到。”王舒表示。

    如果您住在新式小区，您需要居委会和物业怎样提供服务？如果您住在开放式小区，您对居委会服务又有啥要求？欢迎您拨打社区热线96706126一起来拉一拉。