本报4月12日讯(记者 马瑛 徐乐静) 11日，赵女士在商场看中一款手机，但因价格太贵没有购买，12日她在一网城选购了同款手机，价格便宜了1/3。手机送到之后，她才发现这款手机不能全国联保。随后，记者在网城调查发现，多数商家所售的手机都没有经过厂商授权。 

    “商场卖1800多元，网上才1200元，相差600多呢。”市民赵女士看中一款诺基亚的手机，因为网上的价格比实体店便宜很多，所以她决定在网上购买。她拿到手机之后，虽然没发现手机有任何质量问题，但客服检查之后才知道手机是水货，不能接受全国联保。 

    赵女士又咨询了网店，商家告诉她，就是因为手机是水货，所以才这么便宜。但水货只能享受店保，即手机有问题之后要邮回店家进行维修，不能在品牌维修店保修。 

    针对赵女士反映的情况，记者在淘宝网上调查了部分手机网店，当记者问“手机销售是否经过厂商授权”？大部分客服不正面回答，只是保证手机是正规渠道进货，且保证质量。 

    随后，记者联系了几种手机品牌客服，有的品牌手机客服表示在销售时必须经过厂商授权，有的则说不需要。“只要手机是正品行货，网店可以有很多进货渠道，虽然没有经过授权，但是只要手机是正品就可以享受全国联保。”某品牌手机客服告诉记者，手机是通过手机串号辨别是否正品行货，顾客从网上购买本品牌手机后可以自行辨别。