本报4月13日讯(记者 喻雯 实习生 王倩) 服务项目和收费标准要公开、不能擅自提高收费标准、不能擅自增加收费项目……为规范物业行业的服务和收费标准，13日，济南市住房保障和房产管理局、济南市物业管理行业协会联合举行推行《济南市物业管理行业自律公约》启动仪式。据悉，这是济南市物业管理行业首次自发倡导组织签订的行业公约。

    据悉，由于长期以来部分从业人员或企业的失信违规行为引发的种种负面效应，物业管理的行业价值、行业公信度等正受到越来越多的公众的质疑与批判。

    自律公约规范了物业收费标准、服务项目等多项内容。根据公约要求，物业管理公司要严格按物业服务合同约定的收费标准收取物业费，做到合理、公开。不能擅自提高收费标准、降低服务标准，不能擅自增加收费项目。按规定向业主或业主委员会公布物业服务合同履行情况，接受业主监督。

    在物业用途上，物业管理公司不能擅自使用或出租物业管理区域内的公共场所、公共设施，不能随意改变物业管理用房的用途。严格按照标准或合同的约定做好物业管理区域内各项服务，保证物业完好率，设施设备运行正常，社区秩序良好。

    自律公约更好地维护了业主信息和业主权益，物业管理公司不能利用业主提供的信息从事与物业服务无关的活动，不能利用技术优势或其他优势侵犯业主的合法权益。此外，还要自觉接受业主委员会的监督，执行业主大会的各项决议和决定，配合业主委员会开展正常工作。