文/片 本报记者赵波
近日,市民刘女士去市南区一家体检中心做检查,被检查结果吓了一大跳:血糖、血脂、转氨酶等8项指标严重偏高,有的比正常值高出近30倍,体检中心工作人员告诉她,从检查结果看她可能有糖尿病,肝脏也严重损伤,被吓坏的刘女士从单位请假后,到医院一检查却发现,各项指标基本正常。
体检中心检出病医院检查正常
13日上午,刘女士反映,她单位发了一张价值299元的大健康体检中心的体检卡,3月3日,她来到位于瞿塘峡路12号的体检中心进行体检,“体检结果终于在3月22日出来,结果显示体检的多项指标都偏高,最高的一项比正常值高出近30倍。”刘女士指着体检报告告诉记者,她当时非常紧张,立即拿着结果去找一位姓钱的主任,钱主任告诉她,血糖偏高怀疑可能有糖尿病,胆固醇、血脂偏高,转氨酶也很高,说明肝脏损伤很严重,怀疑有肝炎或者脂肪肝等疾病。
“血脂、血糖、胆固醇等偏高一般都是老年病才有的表现,我年纪轻轻怎么会有这么多病?”刘女士开始质疑检查报告有问题,但是钱主任告诉她,检测仪器很少出现问题。刘女士因有糖尿病家族史,更加担心患上了家族遗传病,于是就在3月25日向单位请了病假,去市南区人民医院做检查。
检查结果当天就出来了,却让刘女士既高兴又气愤,高兴的是检查结果没有问题,气愤的是体检中心的检测数据竟然和医院的数据相差甚远。记者在两份检查报告中看到,在谷丙转氨酶这一项中,正常值为1-40U/L,市南区人民医院检查结果是28U/L,而大健康体检却是186U/L,在谷氨酰转肽酶这一项中,正常值为7-49U/L,医院检查结果是11U/L,而大健康体检却高达317U/L,其余几项也是市南人民医院检查显示正常,体检中心显示异常。
体检中心承认工作错误
13日上午,记者来到大健康体检中心时,终检科的钱主任解释说,他承认是机器出现了失误,他们这家机构已经开了很长时间,光做检查就接近5万例,但是从来没有出现这样的情况,在记者的要求下,钱主任给记者调出刘女士最原始的检查结果,检查结果显示谷氨酰转肽酶这一项是10U/L,与市南区人民医院的检查结果只差1个单位,都在正常的范围内,另外其他几项数据也与市南区人民医院检查结果相似。
“这件事肯定是我们的错误。”大健康体检中心周玉燕院长说,发现刘女士的问题后,中心立即调取了检验科的数据,结果显示刘女士的各项指标正常,刚开始怀疑是传输数据的接口出现问题,但是北京的技术员对接口和设备观察了10天,都没有再出现类似问题,最后基本上确定是工作人员在录入数据时,没有及时点“确认”键,导致刘女士和上一个体检者数据出现了混乱。
如何赔偿双方未达成一致
“幸亏我没做‘保肝’等治疗。”刘女士说,万一没病乱用药吃出病来怎么办?她要求体检中心赔偿她这几天的误工费,但遭到对方拒绝。刘女士说:“为了这个事,我先后请了6天假,目前单位已经给她开了扣发工资证明,加上全勤的年终奖减半,损失一共是4349.4元,钱主任让我拿出证据,我拿出单位开好的证明后,钱主任又不承认了。”采访中,钱主任称,他认为刘女士的要求有点无理,他承认是他们工作的失误,也答应赔偿,但是只能是在有关体检的范围内,
“在体检方面你可以无限制地提要求。”钱主任说。周院长也解释说,她所能做到的就是给刘女士3—5次同样价值的免费体检,其他的要求需要向总部请示。刘女士对于这一赔偿方案不认可。
刘女士索要的误工费是否合理?对此,山东华鲁律师事务所的隋思玉律师认为,依据相关法律规定,如果确实是因为体检中心给刘女士造成了实际损失,体检中心应予赔偿,赔偿范围包括误工费、交通费,以及刘女士为了复查、诊断等支付的其他必要合理费用。