本报4月14日讯(记者 王光照 实习生 王飞) 从5月开始，市政公用事业局将联合本报，每月选出10个社区服务联系点开展便民服务。通过对点服务这种形式，玉函小区的供暖难题有望得到解决。

    “只要进了这个社区，我们就要一管到底。”济南市市政公用事业局有关负责人说，市政公用事业局进社区开展便民服务，绝不会“就事论事”，而是会延伸服务内容，即使某个社区只反映了供热问题，但如果后来出现了路灯故障等其他问题，市政公用事业局也会全力解决。

    这位负责人说，进一个社区就要解决一个社区的难题，像玉函南区、玉函北区供暖是多年的老大难，市政公用事业局这次下了决心彻底解决。而对于其他小区一时无法解决的难题，一定会给老百姓解释清楚。

    另外，市政公用事业局领导将带领机关处室负责人及水、气、热企业主要负责人，至少每月一次现场受理社区群众投诉和咨询，及时解决市民关心的热点、难点问题。局属企业每月举办一次民情恳谈会，广泛收集民意。