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机器保修期内维修要收费
消协调解后商家承诺免费修好
  • 2011年04月18日 作者:
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    本报4月17日讯(记者 聂金刚 通讯员 崔秀珍) 吴先生将去年买的田园管理机拿出来用时发现机器出了问题,本来还在保修期内的机器商家却要求收取维修费用。消协调解后,商家免费为吴先生修好了这台田园管理机。

    4月12日,吴先生到广饶县消费者协会投诉。据吴先生介绍,2010年8月1日,他以980元的价格在广饶县城某公司购买了一台田园管理机。可今年拿出来用时,吴先生发现该田园管理机漏油严重,化油器和轴承也不同程度地出现了质量问题。于是他找到商家,谁知商家却让吴先生出修理费80元。吴先生认为田园管理机还在保修期内,商家应该免费维修。之后双方多次协商,均未达成一致意见。

    消协受理投诉后,对吴先生反映的问题进行了调查、核实,证实情况属实,于是召集双方当事人到消协接受调解。根据《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》第十条“三包有效期内,产品出现故障,农民凭发货票及三包凭证办理修理、更换、退货”的规定,消协工作人员进行了耐心、细致的调解,最终商家同意免费为吴先生修好田园管理机,吴先生对处理结果十分满意。

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