本报96706热线消息(记者 董从哲) 4月19日上午10点，济南市公安局副局长吴德清带领市局户政管理处及历下、市中、天桥、槐荫、历城等公安分局户政科有关负责人接听12345热线，并通过济南政府网与市民在线互动，就现行户籍政策、居民身份证业务、流动人口服务管理及暂住证有关法律、法规以及办理各项户籍业务方面的相关事项与市民进行交流、沟通。

    在近一小时的接听时间内，12345热线受理相关市民来电364个，接收短信24条，通过政府网现场答复办理信息31条。

    吴德清表示，“今天的热线，广大居民积极参与，与我们的工作人员就户口登记、居民身份证申领以及暂住人口管理等方面进行深入的交流，效果非常好。从交流的内容来看，外地居民如何落户济南仍是大家最为关心的问题。”

    据介绍，济南市公安局户政管理处具体负责全市户籍登记、居民户口的迁移、变动等日常管理，居民身份证的办理、制作、发放、管理，以及对常住人口和外地来济暂住人口的管理与服务等工作，是公安机关服务群众的主要窗口。

    吴德清认为，户口、居民身份证管理业务与广大居民群众的生活息息相关。济南市公安机关多次进行户籍改革，不断调整完善户口政策，下放审批权限，简化审批程序，降低落户门槛，先后在购房、投资纳税、引进人才、毕业生分配、“亲属投靠”、工作调动等落户方面推出了一系列新举措，将第二代居民身份证办证周期由公安部规定的60天缩短为30天，建立完善了为行动不便群众登门办证、远程网上办证、节假日办证长效机制，为中高考学生办理二代证开辟了“绿色通道”，取消了《暂住证》工本费，实行了预约办理《暂住证》和为成建制劳务团体、大型用工单位登门办证制度，方便了群众。