本报威海4月19日讯(记者 刘洁 通讯员 王海勇) 18日，威海市旅游执法监察部门公布了一季度全市旅游投诉情况。今年一季度，全市各级旅游执法监察部门共接到各类旅游投诉6起，其中投诉旅行社、星级饭店和景区的各2起。经调解，6起投诉均顺利解决。

    据介绍，旅行社投诉事件中，一起是旅行社对参加赴云南旅游的60岁以上老年人增收700元团费，引发游客不满；另一起是因为旅行社所包旅游车辆司机态度不好。星级酒店投诉事件中，一起是投诉酒店卫生差、店内有蟑螂；另一起是投诉酒店上菜速度慢，耽误客人行程。景区点投诉中，一起是投诉景区对老年人优惠免票政策解释不清、提示不够，引发游客误会；另一起是景区没有明确告知客人游览的起止时间，游客下午三点半买票，景区四点半就关门，影响了游客的游览行程。在威海市旅游执法监察部门调解下，6起投诉均顺利解决，投诉的游客对事件处理表示满意。

    旅游监察部门负责人还表示，一季度正逢传统佳节春节，全市各级旅游执法监察部门实行24小时值班，同时加大了对市场检查的力度，春节黄金周全市旅游实现了零投诉，旅游市场秩序健康、有序。