本报记者 王琳

    从出生发出第一声啼哭起，命运就宣布了对她的不公平。

    由于先天患有软骨病，这个叫肖岚的女孩的骨质要比常人脆弱得多，童年的她不仅不能与其他的小伙伴嬉笑玩耍，还要忍受别人异样的眼光。然而命运对她的残忍不止于此，12岁时，亲生父亲的离世更让她不幸的生活雪上加霜。但她不仅一次次用微笑抗争命运，还开通了“肖岚热线”，用自己不幸的的身世和乐观的态度，去鼓励、抚慰生活中遇到挫折的求助者。

    她说的：施比受更为有福。

    生来就是“玻璃娃娃”

    她慢慢理解了父亲的苦心和他常说的那句话：这样的身体，如果再不好好学习，怎么会有出路

    3月24日，在奎文区苇湾小区，肖岚的家中，记者见到了这位身高只有1.4米多点的女孩。

    白皙而细腻的皮肤，一双乌黑光亮的眼睛，仿佛真的会说话。长长的头发十分干练地绑在脑后，细碎的刘海慵懒的躺在光洁的额头上，坦白说，如果不是身体的畸形，她是个漂亮、完美的姑娘。

    她放下手中的相框，轻轻坐到沙发对面的圆凳上，她讲起了她的故事。

    1981年，她出生在一个十分普通的工人家庭。母亲是橡胶厂车间里一个再普通不过的工人，父亲是个老师，尽管家庭并不富裕，但是身为家中的独生女，她是父母手中的明珠，快乐的成长。可是，两岁那年，她总是伸不直的两条腿引起了父母的注意，去医院检查的结果无异于晴天霹雳。由于患有软骨病，小肖岚骨质疏松，严重缺钙。受医疗条件的限制，她的病很难根治，只能通过拼命补钙缓解病情。

    一转眼到了上小学的年龄，由于身体的原因，平时的体育课她从来都不能参加，看着其他同学在外面嬉耍打闹，年幼的肖岚心中很不是滋味。

    终于有一次，她有机会参加班里的放风筝活动，兴奋的她还没来得及将手中的风筝放飞，一个手里同样拎着风筝的男生背对着朝她跑来，肖岚狠狠被撞飞了出去。随着一声惊呼，她应身倒地，左胳膊骨折。经过这次意外，老师、家长统统对她下了“禁令”，更不会再因为她的苦苦哀求而同意她参与活动，这让肖岚从此彻底与体育课“绝缘”。

    这时候，要强的肖岚便总是躲在班里学习，或是出黑板报。由于能画一手好画，成绩又稳居班中第一，肖岚在同学中慢慢有“地位”起来。

    “直到小学毕业，期中、期末考试，我的成绩都是双百。”肖岚说，身为老师的父亲对她的要求十分严格，只要哪次考试不是第一名，总是免不了挨一顿狠揍。

    那时候，她对父亲的“残忍”并不能体会，直到后来，她才慢慢理解了父亲的苦心和他常说的那句话：你这样的身体，如果再不好好学习，怎么会有出路？

    咬牙放弃求学机会

    一个月过去了，肖岚挣到了人生“第一桶金”，细细算下来，挣了400多元，比母亲的退休金还多呢

    肖岚说，进入初中的第一年，父亲心肌梗塞去世了，当时她就觉得，家里要塌天了。

    当时只有12岁的肖岚，还不懂得咒骂命运的不公平，她只是单纯地想，为何比起其他同学，自己这么“特殊”，如此“倒霉”。

    父亲去世后，养家的重担就落到了母亲一个人身上。那时，娘俩住的是只有不到20平米的平方，自然没有通自来水，她们用水需要走过一条街，到公共打水处去抬水。常年在车间高强度工作，已经压垮了母亲的身体，因患风湿性关节炎和强直性脊柱炎，她根本没法一个人挑水回来。而肖岚的身体更是承受不了那样的重量。

    每到周末，肖岚的亲姨就会到她家中，帮着她母亲打好一缸水，娘俩必须省吃俭用，以靠到下个周末。生活就这样艰难地前进着。

    周围一个邻居，看她们母子相依为命十分可怜，便给她母亲介绍了一个前妻去世的男人。如果他们能重新组建家庭，相互扶持下，生活能稍微轻松些。

    “那时候就想，我和妈妈终于不用再去求别人给我们抬水了，没什么不好。”乐观的小肖岚用她独有的“孩子思

    维”接受了这位继父，没有排斥，亦没有欢喜。毕竟对于一个孩子来说，即使再勇敢，也需要依靠的力量。

    说到继父，肖岚脸上充满了尊重和感激，她说幸亏有他，十多年来不离不弃，照顾卧床不起的母亲。1998年，肖岚的母亲终于够了退休年龄，从橡胶厂退休下来后，本以为可以享受轻松的生活，可是第二年，她的风湿性关节炎和强直性脊柱炎病情却突然加重。由于关节疼痛难忍，她的母亲只能卧床休息，这一趟便是十几年。

    那时的肖岚刚刚初中毕业，父亲辞去工作专心照料母亲已经没了收入，全家人只靠母亲三四百元的退休金根本无法维持生活。纵使心里有十万个不情愿，学习成绩一向优秀的肖岚还是忍痛放弃了上高中的机会。

    肖岚曾做过一年的小买卖。那时候正值夏天，刚刚毕业的肖岚想不出有什么好办法可以“快速来钱”，这时她想起以前在潍坊老技校门前有一位卖冰棍的阿姨，每天都有很多学生光顾，生意非常好。想到这里，她找到这位好心的阿姨，向她请教卖冰棍的各种“技巧”，从哪里进货，如何冷藏，怎样开口叫卖等等。学了“艺”，她开始有样学样地做起了冰棍生意。

    一个月过去了，肖岚挣到了人生“第一桶金”，细细算下来，挣了400多元，比母亲的退休金还多呢。

    听到骨骼断裂的声音

    直到现在，她的腿上依旧钉着钢板，从大腿根部一直到膝盖处

    虽然生意都非常成功，但是肖岚却越来越清楚地意识到，如果没有一技之长，是不可能在社会上立足的。她开始报名参加各种技能培训班，美容师、化妆师、营养顾问等等。

    肖岚说，那时她就希望自己能是一个有用的人，不比任何人差。2001年，她应聘到一家互联网公司做网站推广，工作性质决定了她需要四处奔走拉客户。

    此时城区市场已经接近饱和，肖岚便每天坐上长途汽车，跋涉几十公里向县市区跑。肖岚说，当时自己不少客户都是昌乐宝石城的商户。“我的同事也曾经去找他们谈过业务，但是都被拒绝了。”肖岚当也曾被拒绝过，但她不认输，一次谈不成再去一次，甚至有些客户是在被她“骚扰”过十多次的情况下才同意与她合作的。

    在这家互联网公司工作将近一年的时间里，肖岚的业绩一直保持着名列前茅，甚至几次都是第一名。很多同事开始对她刮目相看，毕竟，每天乘坐三四个小时长途车，步行好几公里四处拉客户是健康人也很难做到的，何况是这个身形残疾的女孩。“说不苦不累是假的，但是我不想比别人差。”肖岚倔强地说，由于骨质疏松，长时间站立、走路时腿部会异常疼痛。好几次，疼得受不了了，她就会坐在路边休息一下，好些了继续走。

    本以为生活就会这样下去，但厄运却再一次找上她。2002年的秋天，肖岚本打算去一个朋友家，替她做美容，可是走到朋友家楼下时，一不留神从楼上摔了下去，左边大腿骨折，腿上钉了钢板。肖岚正在从事的网站推销员的工作只能停止。在家休养了一年半多的时间，肖岚的腿部骨骼才慢慢恢复。

    为了尽快赚钱贴补家用，她没来得及撤掉腿上的钢板，便匆匆干了另一份职业。不料，命运没有放过她，依旧开着恶劣的玩笑。2006年，她在上班的路上不小心踩到了一块香蕉皮，摔倒的那一刹那，她清楚地听到了骨骼再次断裂的声音，她再次打了钢钉。直到现在，她的腿上依旧钉着钢板，从大腿根部一直到膝盖处。

    肖岚的家不大，但是很温馨。客厅里最扎眼的，便是她和爱人那张大大的婚纱照，几乎占去了半面墙。在其他橱柜上面，也同样摆着大大小小、各种姿势的婚纱照，两人笑得默契而甜蜜，看得出来，他们的感情很好。

    “我们是在救助一位患病少年的时候认识的，有些共同的理想和追求。”肖岚顺手拿起桌角上一张照片，轻轻抚去相框表面的灰尘。

    成立“肖岚热线”

    毕竟自己是一个吃过苦的人，对旁人来说，她的经历就像一味药，谁要觉得生活苦了，可以从她身上寻求“安慰”

    2007年，在家休养的肖岚意外地迎来了人生的一个重大转折。省里一位领导在社区工作人员的带领下，到苇湾小区走访贫困户，与她谈话期间，发着这个不幸的女孩骨子里透着坚强和乐观。当被问到是否愿意用自己的事迹鼓励其他人时，肖岚毫不犹豫地答应了。

    肖岚说，自己小时候起，就很喜欢听广播节目，也很喜欢打热线电话进行参与。尤其是在腿摔骨折以后，每当她躺在床上休养感到无聊时，都会参与广播节目打发无聊的时间。后来，自己的腿伤好点以后，还多次作为嘉宾，被请到广播电台“客串”主持人，一起参与节目主持。

    她曾经芽萌发过自己开通热线，为别人疏导心情的想法。毕竟自己是一个吃过苦的人，对旁人来说，她的经历就像一味药，谁要觉得生活苦了，可以从她身上寻求“安慰”。

    在社区工作热人员的帮助下，2007年10月份“肖岚热线”成立。

    挽救白血男孩

    有时是作为一个倾听者，有时是作为一个出谋划策者，有时是充当一个“执行者”

    从此每天晚上9:00—10:00，她都会拿出一个小时的时间来，接听热线电话。有时是作为一个倾听者，有时是作为一个出谋划策者，有时是充当一个“执行者”。

    肖岚开通个人心理咨询热线以后，不断有残疾朋友打电话过来与肖岚交流想法。一次，家住安丘的23岁王瑞(化名)小时候受伤，落下了腿部残疾，他会干家电维修，但因为身体原因至今未找到工作。苦闷之余，王瑞拨打了肖岚的热线。

    肖岚鼓励他后，突然想起曾有一位闫先生打过热线，其在寿光一家福利厂分管残疾工人安置。肖岚马上与闫先生联系，热心的闫先生表示福利厂的招工时间已过，但他帮忙为王瑞联系到海化集团下属的一家福利厂工作。

    偶然一个机会，晓岚得知一名名叫杨阳的在校大学生患上了白血病，离开学校回到潍坊开始在人民医院住院化疗，本来就贫困的家庭，更处在水深火热中。自此，肖岚便经常组织志愿者去医院看望杨阳，并通过“肖岚热线”倡导社会各界对杨阳进行捐助。每逢周末，肖岚就会利用自己本来就有些微薄的生活费，买上营养品和水果也看杨阳，陪他说话、为他打气。

    一晃四年过去了，可能当时很多关心过这个不幸男孩的好心人已经渐渐遗忘了他，可是肖岚没有。“他已经好了，是个奇迹。”肖岚兴奋地告诉记者，杨阳从当时一个月化疗三次，到去年几个月化疗一次，今年春节后经过复查，他身体的各项指标已恢复正常，完全康复了。

    有轻生念头的，一定会“回访”

    第二天，肖岚再次拨回电话时，女孩说，准备回家了，要重新开始生活

    热线开通这么久，到底接到多少个电话，鼓励过多少人，肖岚说她已经记不清了，“上千个是有吧”。肖岚把每位求助者的情况、手机号码都登录在一个笔记本上，对于情况格外严重、有轻生年头的人，她是一定会做“电话回访的”。

    一次，一个自称姓王的女孩夜间突然给她打来电话，说自己就在河边，想跳下去。因为女孩发现，相恋三年的男友竟已有妻室还有一个儿子，一怒之下，她要用自杀来让他“后悔”。

    这个女孩告诉肖岚，自己已经离家出走两天两夜，如今生无可恋。肖岚同样用自己的不幸经历鼓励她，问她是否考虑了父母的感受。男友或许会后悔，但后悔之后会继续生活；朋友或许会难过，但难过之后也会继续生活；只有她的父母，没有了这个女儿，他们的下半生就彻底在绝望中度过。女孩沉默一会，扣了电话。第二天，肖岚再次拨回电话时，女孩说，准备回家了，要重新开始生活。

    肖岚说，以前她曾帮助两个患有“脆骨病”的“瓷娃娃”联系到了北京的“瓷娃娃协会”，眼下一名家庭家贫困的昌乐女孩赵玉(化名)已经获得免费救助的资格，每年都可以到济南接受免费三次治疗，现在已经能站了。另一个潍坊市区的女孩，她几乎每个周末都去看她，陪她说话、鼓励她，希望她想自己一样，因为身体脆弱，内心要更坚强才能面对今后的人生。

    讲述自己的故事，肖岚的脸上始终带着浅浅的微笑，像清晨的阳光，温暖又不刺眼。