市中区七里山街办七东社区居委会主任田宝明从1981年开始从事居委会工作，至今已有30年。回顾这30年的工作，田宝明说居委会工作的变化太大了。

    “居委会刚成立的时候，工作可以用三个词来概括：瓶瓶罐罐、婆婆妈妈、家长里短。”田宝明说，当时她跟同事每天早晨第一件事就是打扫卫生。小区里每一条街道、每一个公厕，都由她和同事负责清扫。除了清洁工作之外，居委会主要的工作内容就是为居民解决生活中出现的问题和矛盾。“谁家下水道堵了，谁家婆媳出现矛盾了，都归我们管。”

    田宝明回忆说，居委会刚成立时，绝大多数工作都是跟居民直接打交道。“那时候，在办公室根本坐不住，整天就是在小区里跑，家家户户地跑。”田宝明说正因为如此，她跟居民培养了深厚的感情，这也是她30年工作中最宝贵的经验和财富。

    后来，居委会负责的工作项目越来越多。“30年前，居委会负责的具体工作可能就是几项，最多十几项，但是现在有100多项。”田宝明说，现在居委会相关工作基本上覆盖了社区居民生活的方方面面，居委会变成名副其实的社区大管家。

    “居委会工作的变化给工作人员也提出了要求，现在光靠原先的工作经验已经远远不够用了。”田宝明说，现在居委会每个人都在学习。“居委会工作人员得扩大自己的知识面，各方面的知识都要有所掌握。

    七里山街办郎南社区居委会主任蒲振兰在居委会工作了22年，她说，随着社区居民自身素质的提高，对居委会服务的要求也提高了。“居民懂的你必须懂，居民不懂的你也必须懂。”蒲振兰说，在这样的工作要求下，居委会工作人员的压力越来越大。

    “上面有多少个部门，对应到居委会就有多少项工作。”一位居委会工作人员感叹，现在居委会给上级报材料、应对检查、摸底了解数据等事务性工作多了很多。十年前的人口普查，居委会仅需前期摸底，再把结果交上去就行，后期数据材料汇总有专门人员负责。可是2010年的人口普查，从前期摸底到后期社区数据汇总都要居委会来做，一两个月居委会里其他工作基本都顾不上。