本报4月22日热线消息(记者 左肖)“一张能使用12次的洗车卡，才用了5次，洗车店竟然悄悄易主，会员卡的余额也不给退了。”22日，市民吴女士向记者反映。
吴女士告诉记者，2010年11月底，她在离家不远的一家新开张的汽车美容店办理了一张洗车一卡通，100元的卡可洗车12次。3月14日当她想去洗车时，发现该店已经转让给了其他公司。
吴女士说，这家店停止营业前一点征兆都没有。“打洗车卡上的两个电话都打不通，我的卡办完后才用了5次。”
随后记者拨打了12315，工作人员告诉记者，如果吴女士办卡的店在临沂市还有在营业的店，消协工作人员可以去店里跟工作人员协商退还卡和卡费。但是现在没有其他营业的店，他们也没办法处理。
“我国目前对这种预付性质的消费没有明确的法律规定，所以若经营者诚信缺失的话，对失信行为很难进行约束，维权比较困难。”山东颐平律师事务所彭海律师告诉记者，这种情况下，消费者最好能够按照自己的实际需要选择合适的消费方式，避免承担较大的风险。
