王林：陕西咸阳师范学院文学与传播学院2007级新闻班

    指导老师：殷亚楠

    实习单位：鲁能领秀城长城物业公司

    4月16日7时30分，我准时来到鲁能领秀城A区门口，与长城物业公司的工作人员清点当天前往朱家峪游玩的业主人数。

    由于参加这次活动的业主人数在230人左右，并且将会被分配到6辆大巴上，所以在报名时给每人都配发了可以挂在胸前的牌证，上面写有业主的编号及乘坐的车次，并且留下了业主的联系方式。在清点人数时，有些业主一直没有来，为了避免把业主落下，我们便给每一个没有来的业主打电话，询问情况。最终，大巴准时出发，经过一个多小时行程，到达了目的地朱家峪。

    “我们这次不是来玩的，是来为业主服务的，一定要注意个人形象，一切要以业主为中心。”长城物业济南分公司品质部负责人魏国政说。下车时，我们走在最前面，在车门口搀扶老人下车，为业主提行李。

    在业主游玩时，我们得时刻准备着为业主服务，帮他们拿东西，或者是拍照。有一位70岁左右的老人，走在坡度较大的路段或者是磨得很滑的石头路上有点犯难，我就主动过去搀扶他。

    午饭前清点人数时，我们发现少了两人，经过多方询问得知，由于临时更改了集合地点，业主高女士及老伴已经前往了原定的下车地点。随后，我们便拨打老人的电话，跟他们取得联系，我和物业工作人员一直等到他们俩在一名保安的陪同下安全到达后才一块去吃饭，这时已经是12点半了。“在来的路上，给我们发了面包、牛奶、矿泉水，还有一顶旅行社的帽子，物业把车费、门票、吃饭等都安排好了，游玩的时候还结识了几个朋友，孩子玩得高兴，我们也高兴。”业主刘女士说。

    “物业公司的姑娘和小伙子挺辛苦，每天都要面对业主的种种问题，有些业主带着情绪一进门就大吼大叫，物业的工作人员只能耐着性子，尽快帮助业主把问题解决。”业主高女士认为，通过这次活动，不仅可以让业主彼此间增加了解，还可以拉近业主和物业之间的距离。

    当天，业主们都玩得很尽兴，我和物业的其他工作人员也累得不行了，但我们都感到很欣慰、很快乐。