上个周末，越河街道王母阁社区居委会主任宋秋文没有休息，忙活着社区一对新婚夫妇的婚礼。婚礼仪式举办所需的场地和桌椅，宋秋文都要帮着协调，看着婚礼的圆满举行，她心里很高兴。

    不仅社区居民举行婚礼邀请宋秋文参加，一些丧事的举办，社区居民也找王母阁居委会的工作人员帮忙。“已经习惯了，居民能找到我们帮忙，是对我们的信任。”宋秋文说，居委会三个副主任，在社区工作也都十多年了，基层工作经验很丰富，居民找到居委会的任何一名工作人员，都会尽心为居民办事。

    对于居民的红白理事，在王母阁社区已经形成了一项制度，居民家里发生了丧事，如果有需要，居委会会送花圈，写生平，念悼词……按照居民的要求，把事情办得尽量圆满。“社区居民去世了，要在居委会开死亡证明，销户，我们会及时掌握这些信息。”宋秋文说，这时，居委会工作人员会主动问居民需不需要帮忙，有没有需要居委会做的。

    “听音知人，听人知户，听户知事，这是居委会工作人员应该做到的。”宋秋文说，王母阁社区一共2300多户，人口居住相对集中，居委会一共12名工作人员，经常在社区服务，与社区居民都很熟悉，居民家的情况基本上都很了解。 本报记者 范少伟