近年来胶州市经济开发区以科学发展观为指导，计生工作推行“首问负责制”，倡导便民利民之风，受到群众广泛好评。

    该区规定对群众的来信来电来访，都必须以首问负责的精神及时热情接待，认真受理。例如，凡是来计生办办事的群众，无论谁先接受询问都得热情接待，接受询问的首位工作人员为首问负责人。首问负责人对咨询事项属于自己职责范围的，要主动热情，及时办理；对不属于自己职责范围的，必须亲自引导来人到应办理的科室。同时，实行限时办结制，为群众服务的事项，限定办结时限，不得以任何借口拖延、推诿或拒办，最大限度地提高办事效率。出现了“进门有人问，办事迎笑脸，耐心解疑惑，礼貌送客走”的良好局面。

    (杜淑英 金伟娜)