本报4月28日讯(见习记者 王超 通讯员 崔秀珍 李淑芹) 近日，广饶县的刘女士花200元在干洗店洗了一件皮草大衣后，发现大衣出现了问题，于是向干洗店进行索赔，协商未果，刘女士无奈来到广饶消协投诉。

    23日，广饶开发区的刘女士将一件皮草大衣拿到某干洗店干洗，工作人员检查大衣后收了200元洗衣费用，告知刘女士3天后来取。26日，刘女士到干洗店取衣服，由于时间急，她没有仔细看就取走了，回家后她发现大衣袖口处有开线裂缝，并且掉毛比较厉害。刘女士说，这是她非常喜欢的一件衣服，价值也不菲，现在却弄成这个样子，心里真的很生气。

    26日下午，刘女士来到干洗店要求给予赔偿，干洗店工作人员看后不承认是干洗造成的，并称当时刘女士来取大衣时已检查过才将衣服拿走，拒绝赔偿。刘女士非常气愤，在协商无果的情况下，刘女士来到广饶县开发区消协分会进行投诉。

    经调查得知，干洗店干洗之前认真地检查了皮草大衣，并在给消费者开具的收费单据上已经注明了没有发现皮草大衣有破损等记录，因此皮草大衣上出现的袖口有裂缝和掉毛的问题并非是在干洗之前造成的，而是与干洗操作过程有直接关系。经消协工作人员调解后，干洗店退回刘女士干洗费，另赔偿损失200元，并对刘女士的皮草大衣免费修补，刘女士对此调解结果表示满意。