本报讯 “五一”小长假即将到来，出游如何保障自己合法的权益，也成为了众多出游者所关注的问题。对此，业内人士提醒游人在确定旅行社和旅行购物时所需注意的问题。

    签订合同要细看

    旅游者首先要选择可靠的旅行社，要仔细查验旅行社经营资质；选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使游客放心明白消费，还可以保障游客的合法权益。具体来说，应当注意查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》、《旅行社分社备案登记证明》和《旅行社服务网点备案登记证明》。

    旅游之前一定要与旅行社签订旅游合同，在签订旅游合同时，旅游者一定要细看合同内容后再签订，凡遇到有歧义或含糊其词的内容，必要时应在合同补充文本中予以说明，以免出现问题后，给自己的维权造成障碍。一般来说，旅游合同中要明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，购物次数及停留时间，旅行社擅自转团、拼团的赔偿办法及双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，必须与旅行社签字确认，注意是否因年龄或者职业差异收取附加费。

    旅行购物留票据

    外出旅行，游人都会购买各种各样的纪念品，而这也正是近年旅游投诉较为集中的方面。旅游者在旅游购物中，尤其是选购贵重物品时要理智、谨慎，不要盲目选购。购物时应要求商家开具发票，并标明购买商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票，旅游者须谨慎。在境外购物尤其应该慎重，不建议购买价格昂贵的珠宝首饰等。

    在购物过程中，游人发现旅游服务质量问题要及时交涉。旅游者在旅游过程中一旦发现服务质量问题，要立即与出发地或接待地旅行社联系，或回到常驻地后，收集好有关证据材料，从请求人受侵害事实发生时计算，60天内向当地旅游质监部门投诉。如出现强迫交易、敲诈勒索等情况，还应及时向公安部门举报。       （王文）