12日上午10时，济南市民政局局长张苏华将带领各有关处室(单位)负责人接听12345热线。市民如有救灾救济、社区建设、社会福利、优待抚恤、退役士兵安置、婚姻殡葬、地名区划、社会组织管理、慈善救助、流浪乞讨救助等方面问题，可通过拨打电话12345、发送短信到106-3531-12345、登录济南政府网政务在线(www.jinan.gov.cn)三种方式参与。
(马云云 张思静)
