本报5月11日讯（记者 曹宏源 通讯员 谢良德） 刚买了5天的新手机，本想给屏幕贴个保护膜，不料贴膜时屏幕被工作人员不小心划破，这让市民刘先生十分郁闷。好在经过消协的调解，商家同意免费给刘先生更换新屏。 

    市民刘先生趁“五一”期间商场搞活动，花1700元购买了一款手机。买回去后刘先生打算给自己的手机屏幕贴个保护膜，并于10日上午来到了白天鹅地下商场的一家手机贴膜店。经过与商家讨价还价，刘先生需要支付贴膜费10元钱。 

    10分钟后，工作人员将贴好膜的手机交到了刘先生手中，但刘先生发现液晶屏上划了一道口子，并且出现了花屏现象，刘先生立即要求商家赔偿。“新买的手机被划了，我也不要求补偿，直接给我换个屏就行了。”刘先生说。商家的态度则是：自己是无意划伤的，手机还能用，不同意给更换屏幕。 

    随后，刘先生将该商家投诉到了德城区消协，消协工作人员立即对双方进行了调解。经调解，商家最终同意给刘先生免费更换手机屏幕。