本报5月12日热线消息(记者 李晖)11日早上，市民廖先生发现自己的手机只能向外打电话，却接不了电话，重新补办了一张SIM卡后，故障才得以解决，但到底是什么故障，该通讯公司也一直未能给出合理的解释。  5月11日，市民廖先生反映，他使用的是移动公司的手机号，5月11日早上他发现，只能向外打电话，却不能接电话。别人给他打电话，语音提示是“暂时无法接通”。  发现通话业务出现问题后，廖先生便打电话反映到移动公司。经过相关检测后，工作人员告诉廖先生，是手机卡出现问题，要他换卡。  廖先生表示，他的手机卡才刚用了两个月，怎么就出现问题了？“手机卡里存了很多电话号码，如果换卡，会带来很多麻烦。”廖先生说。  廖先生希望可以不用换卡，但工作人员称，手机卡会出现这样的问题，他们也不知道是什么原因造成的，他们不能预料手机卡什么时候会出问题，也不能保证手机卡不出问题。出现这样的问题，只有换卡才能解决。  “工作人员要我交5元钱的换卡手续费，但手机卡坏了，不是我的原因，不该我掏钱。”廖先生说，手机卡坏了，他是受害者，可移动公司不但没给他一个合理的解释，还要他缴费重新办理手机卡，这样不合理。

    最后，移动公司没有收取廖先生的手续费，给廖先生换了一张手机卡，但工作人员却无法答复廖先生，为什么会出现只能打电话，却不能接电话的情况。对于重新换手机卡，和手机不能接电话给廖先生带来的麻烦，移动公司也不能给出合理的赔偿。