本报5月17日讯(记者 姜海姣) 5月17日，王女士拨打本报热线8308110反映，她在电器商场维修电热水壶时，与某品牌电器售后维修人员发生口角，该工作人员当众对其大爆粗口。 

    据王女士介绍，她在商场购买的电热水壶仅用了一个月就出现漏水情况，于是便找到售后维修人员要求修理。王女士说：“当时他给我用胶粘住了漏水的地方，并且告诉我三天内不能使用水壶。” 

    王女士称，回家后她完全按照对方要求来做，但三天后使用水壶时，发现水壶仍然漏水，王女士便在该品牌厂家回访电话中将这一情况进行了说明。“我在电话里告诉他们，水壶没有修好，可能就是因为这个惹怒了维修站的人。” 

    王女士再次将水壶拿到商场，要求商场与维修人员直接沟通。然而，王女士告诉记者，协商时双方没说两句话，维修人员就突然骂起脏话来，“我一直都和他讲道理，可他的那些话简直不堪入耳。”

    记者随后联系了该电器售后维修站的负责人于先生。于先生却道出了另一个说法：“我听说是用户先骂人，我们的小伙计才回嘴的，顾客是上帝，我们员工怎么可能说脏话呢。” 

    采访中，商场一工作人员告诉记者，他并没有听到王女士说过任何一句脏话，只听到维修站的人说粗话。 

    经过协商，商场愿意为王女士免费更换一个新水壶。