这是一所集医疗、教学、科研、预防于一体，以治疗精神、神经疾病和创伤为主的大专科(脑科)小综合型现代化医院，是全市唯一的精神卫生防治中心、心脑血管病康复中心、网瘾酒瘾戒治中心，承担着全市精神卫生防治技术指导工作的重任。
菏泽市第三人民医院以病人为中心，以提高医护服务质量为主题，努力打造亲民、爱民、助民、惠民的爱心医院。5月23日，本刊记者走进这所医院，采访了该院院长王广金。
全院围绕病人转 提升服务开新篇
临床围着病人转，行政后勤围着临床转，全院围着病人干。菏泽市三院始终把老百姓满意不满意作为一切工作的出发点和落脚点，确立了“以病人为中心”和“全心全意为人民服务”的办院宗旨，始终坚持“以人为本，和谐发展”的办院理念。
“病人无小事”，王广金告诉记者，“对于病人的需要，我们要尽最大的努力，争取第一时间解决”。
在医护人员严重不足的情况下，如何更好的为病人服好务，是王广金经常思考的问题。为解放医护人员的时间，使他们有更多的时间和精力治疗、护理病人，他要求行政人员深入临床一线，坚持“下收、下送、下修”的三下制度，把时间还给医护人员，把医护人员还给病人，使医护工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。
“王院长经常带领职能科长来病房，有了问题不用专门去院长办公室，在病房就能得到解决，这样我们有了更多的时间护理病人”，神经内科护士长告诉记者。
“老百姓看病不容易，让病人少花钱看好病，是我们的追求”，王广金下定决心，加大合理用药检查力度，严格控制药占比，明确规定各科室药品收入比例，医保目录内或新农合目录内药品比例不能低于85%，把各科室的药品比例、病
人住院天数和人均费用与医务人员的绩效考核挂钩。医院还对常用的六百多种药品重新议价，对其中的四百多种药品进行降价，平均降幅达30%，有效控制了病人医药费用，受到了社会的好评。
“病人出院，并不意味着医院服务的终止”，王广金说，为此医院专门成立了回防办公室，通过电话回访、信函回访、家访等方式，了解出院病人病情的恢复情况及对医院的建议和意见。“对出院病人进行回访，能够了解病人对医院的真实意见和建议，更有利于医院的发展”，王广金告诉记者。
民生工程保质量 不辱使命责如山
精神卫生中心病房大楼的建设被列为市政府十大民生重点工程之一，为确保病房大楼的建设质量和进度，上任伊始，王广金积极的投身于病房大楼的建设当中，与规划、建设、消防、人防等相关职能部门积极协调，确保了病房大楼顺利开工。
百年大计，质量为先。医院专门成立了以王广金为首的领导小组，下设综合协调组、工程管理组、资金筹备组、安全监督组、廉政监察组，实行院长亲自抓，负总责；分管院长靠上抓，负全责，坚持24小时值班制度。为确保病房大楼建设质量，除了质量工程监理公司外，医院还特聘了技术专家常驻工地。
在确保施工质量的前提下，与时间赛跑，克服重重困难，加快工程进度。王广金要求所有参与病房大楼建设的人员做到公平公正清正廉明，所有项目均需通过集体讨论、集体考察、集体论证、集体决策后，进行公开招标。
总投资近7000万的精神卫生中心病房大楼，建筑面积为18640多平方米，主体13层，地下1层，地上12层，除手术室、ICU室，康复治疗中心外还可容纳416张住院病床。目前，地下一层建设基本完工，预计年底即可完成主体部分建设。
“病房大楼投入使用后，住院条件将得到很大的改善，病人能够享受到更优质的服务”，王广金说，“医院总住院床位可达750张，预计业务收入可突破亿元大关”。
发挥优势树品牌 脑科医院创一流
打造鲁西南脑科医院是三院人的奋斗目标。“精神科、神经内科、神经外科是脑科医院的三大支柱科室”，王广金告诉记者，“在三院人共同努下，目前，这三大科室已取得了不俗的业绩”。
医院支柱科室精神卫生中心，始建于1971年，是全市唯一正规的精神疾病防治机构。现有专业技术人员88人，其中副高级以上职称16人，中级38人，初级
34人，开放床位200张，门诊量35000余人次，年收住院患者3000余人。医院龙头科室神经内科1985年建科，为全市最早，历经26年的发展，目前已成为医、教、研、预防、康复为一体的防治中心。科室专业队伍技术强、素质高，副高级以上职称7人，中级10人，开放床位54张。
为病人提供更加优良的环境，提高病人生命和生活质量，医院规划将新病房大楼第二层近1800平方米设为康复中心。据介绍，市三院康复中心是全市成立最早、规模最大、设备齐全、技术一流的唯一一家规范化康复治疗中心。该中心拥有60多个品种，90余套件康复仪器，其建筑面积400多平方米，总投资200余万元。
医院发展，人才先行。在人才培养上，医院坚持采取“请进来、送出去和本土化培养”的模式，充分利用山东大学第二人民医院、省精神卫生中心、青岛精神卫生中心帮扶医院的机会，选送优秀青年医师外出进修学习，邀请知名专家来院开设讲座，积极发挥老专家传帮带作用，旨在打造一支高素质的人才队伍。
新病房大楼主体部分年底即可完工，全院职工团结一致，干劲十足……谈起医院的发展，王广金信心十足，他坚信，在大家的共同努力下，医院一定会发展的越来越好。
本刊记者 高登福 朱哲
通讯员 曹升奇
