6月1日上午，记者就一些实名制实行当中遇到的若干疑问以及旅客普遍关心的部分问题，采访了济南铁路局客运处王玉民处长。1.丢失车票也能上车但需再补

    根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次同一乘车站(含同城车站)只能购买一张动车实名制车票。如果车票丢失，那么就无法再从车站售票系统上买到同一车次的车票了。

    遇到这种情况可以采取两种应对办法：一是换一种有效身份证件重新买，比如护照。另一个是丢票后，乘车时找值班站长或问讯处说明情况，对于查询到确实有购票记录的，可以允许先上车，然后到车上重新补票。2.儿童半价票无需实名制

    不少市民反映，端午节马上要到了，如果带着孩子出门，需要带什么证件，怎么买票呢？

    根据规定，1.2米以下的儿童不用买票，1.2米到1.5米的儿童购买动车票享受半价优惠，不过这种情况不在实名制范围内。如果身高超过1.5米又没有办理身份证的，可以到售票大厅的制证口，出示户口本办理临时身份证明。3.退票、改签须持购票原证件

    在购买实名制车票时，现场一定核实好自己票面上的身份信息。如果错误，售票人员可现场将车票销毁重新出票。实名制车票办理退票时，需核实票、证(原件)一致，方可办理。改签也需要持身份证原件。

    本报记者 杨传忠