本报6月1日讯 (实习生 张思静 记者 马云云) 2011年度中、高考即将来临，为确保考生有个安静的应考环境，6月2日至中高考结束，济南市六部门及各区政府每晚都将派驻工作人员到12345热线值班。其间市民如果发现有施工扰民问题，可随时拨打12345投诉。

    2日至中高考结束，济南市政府热线办将对受理人员进行施工扰民应急处置知识专题培训，增加夜间值班力量。济南市城乡建设委、教育局、公安局、城管局、环保局、市政公用事业局和各区政府也将更新知识库，制定中高考期间应急事件处置预案，并将于每晚派驻工作人员到12345热线值班。对现场受理的施工扰民问题，将迅速组织力量查处，做到第一时间受理、第一时间行动、第一时间查处、第一时间回访，力求发现一处、查处一处、见效一处。对于反映较为集中的区域，将组织省、市媒体对查处情况进行现场报道。

    “12345”作为2011年度济南中、高考统一咨询、求助、投诉、监督电话，考生和家长如果遇到噪音扰民问题，或者考试证件丢失、交通拥堵等问题时，可以及时通过热线进行反映，12345热线将与职能单位一起全力为“两考”护航。