本报6月1日讯(记者 姜海姣 通讯员 郑青 弓弘) 家住五莲县的李先生于5月30日反映,在两位上门服务的“永安液化器具供应站工作人员”更换了他家液化器安全阀后,液化气出现了漏气现象。然而当他拨打对方留下的客服号码时,才发现此电话为外地移动电话并已停机。
4月9日中午,两位自称永安液化器具供应站工作人员的陌生人敲开了李先生的家门,“听他们说,是永安液化器具供应站的工作人员,是专门为我们免费检查燃气灶具的安全性能的。我看到他们穿的衣服上印有‘永安’字样,就没有怀疑了。”李先生说,听说对方是来免费检查的,非常高兴,立刻将对方请进了门。
检查过程中,两位“工作人员”向李先生介绍了安全阀的重要性,随后说他家的液化器安全阀已出现质量问题可能导致煤气泄漏。“让我交49元,给我更换液化器安全阀。”在缴费之后,对方给李先生开了一张盖有“永安液化器具供应站”的收据,并耐心地告诉李先生供应站地址位于五莲沿河路北首。
5月30日,李先生做饭时,发现火苗不正常,仔细查看后发现液化气有漏气现象。于是赶紧拨打两位“工作人员”留下的客服号码,却发现已停机了。无奈之下,李先生拨打了12315进行申诉。
工商执法人员于5月31日查询了业务系统,发现未有登记名称为“永安液化器具供应站”的注册单位。拨打李先生提供的电话发现,此电话为外地移动电话并已停机。而由于没有明确的被申诉方,致使无法进行调解。
市工商局相关部门工作人员说,近期已有数位消费者反映此事。为此工商部门提醒消费者,免费上门服务多数并不免费,尽量不要给陌生人开门。对上门免费服务,应认真核对经营者的有效身份及合法证件,不明事项应积极向专业人士或有关部门求证。当合法权益遭受侵害时,请及时拨打12315。