本报6月15日热线消息(记者吴凡)15日,市民李先生来电称,他网购了一台电脑,货刚刚寄来,却接到一个自称是“网店客服”的电话,说寄去的电脑有问题,需要返厂,李先生信以为真,可是当他把电脑按“客服”的地址寄回去后,才发现上了当。
前不久,市民李先生从网上购买了一台笔记本电脑,货到付款之后,还没来得及拆包使用,就接到了一个自称是“网店客服”的电话。该“客服”称,由于疏忽,给李先生寄发的是一台有损的笔记本,为了尽快更换新货品,需要李先生马上把收到的笔记本寄回厂家。随后,该“客服”给李先生留下了一个寄回地址,并称李先生很快就能收到新电脑。
一听这没拆封的笔记本竟然有损,李先生没有多想,就按照“客服”留给自己的地址把笔记本电脑寄了回去。4、5天之后,没有收到新电脑的李先生有些着急。他开始上网查找该网店的客服电话,拨通电话,客服人员核对好购买信息之后告知李先生,系统上显示李先生购买的笔记本电脑早已寄出,并且李先生已经签收。
李先生随即询问客服有没有要求他把货品退回的情况,网店客服人员说,这根本不可能,他们没有打过这样的电话,而且寄回的地址也不是网店的地址。
听完真客服的答复后,李先生恍然大悟,发现自己遇上了“冒牌”客服,随即向公安机关报了案。
15日,潍城公安分局经侦大队的民警告诉记者,骗子很有可能就是盗取了客户的旺旺密码,看到客户收到货品的信息后,就会立马打来此类“退货”电话。刚收到货品就接到客服电话,一般情况都不会多想,没有防备的情况下很容易上当。民警提醒,上网购买物品时一定不能相信电脑临时弹出的“客服”窗口,如果收到“退货”电话,要核对网店的正规客服电话,避免受骗。