本报6月15日讯 近日，市民郭女士想到银行兑换500元的1元零钱，结果跑了多家银行均被拒绝。对此，一家银行的工作人员解释称，如果要兑换大量零钱，客户必须提前预约。

    据郭女士称，她在胶州路上的农业银行想兑换10元面值的零钱，可排了近10分钟的队后，轮到自己时却得到工作人员“没有零钱”的答复。郭女士很是气愤却又无可奈何。郭女士又走了其他几家银行，但得到的答复大同小异。不仅没有1元面值的零钱，就连5元、10元面值的零钱也不是很充足。

    记者随后以客户的身份，去了郭女士所说的银行，要求兑换千元的1元面值零钱。其中一家工作人员表示现在银行只有四十张一元的零钱，无法提供兑换业务。该工作人员说，现在来银行办理业务的都是大额钞票，很少有人存兑零钱，如果没有提前预约，银行无法一时提供足够的零钱进行兑换。

    在另一家建设银行，记者以同样的理由进行询问，该银行的负责人告诉记者，“如果市民要兑换零钱需要提前预约，我们要去市行申请。如果市民要零钱兑换整钱，我们也会办理，但如果拿一大麻袋硬币来兑换，那就不好办了，市民最好能多到几家银行兑换。”这位负责人说，清点零钱需要大量的时间和人力，由于人员有限，他们也很难办理。

    据一位银行负责人透露，商业银行的零钱来自于人民银行调拨和平时办理业务回收，在满足了超市等大型客户后，多余的零钱已经不多。同时，银行网点不允许存放过多现金，因此各个营业点只能是根据日常现金流量估算出每日所需的现金额，上级机构据此数据进行调拨。而且很多银行的营业场所没有零钱库存中心，因为1元面值的硬币是以2000个装成一箱的，一箱重量就达24斤，工作人员每天都要将整箱的硬币搬来搬去，就很麻烦。因此，银行就不愿在这方面多做服务工作。