本报记者 仲爱梅

    相对农业和工业制造业占主导的经济发展阶段而言，服务经济是以服务活动为主的更高层次的经济发展阶段，是继农业经济、工业经济之后一种新的社会经济形态。在全球范围内，服务活动正在成为越来越多国家社会财富的主要创造值，成为引领和推动全球经济发展的主要动力。

    O人物介绍

    张玉台：中共十七届中央委员，国务院发展研究中心研究员。山东郯城人。2010年7月起任国务院发展研究中心主任、党组成员。2011年4月起不再担任国务院发展研究中心主任、党组成员，改任十一届全国政协教科文卫体委员会副主任。重点开展宏观经济方面的研究，主持了“十二五”规划研究等多项重要课题。

    动漫超汽车成日本第三大产业

    在科技进步和组织创新的推动之下，全球生产性服务企业根据商业环境的变化，不断创新商业模式、服务方式和经营业态，开拓新的市场空间。而这些新兴服务业态不仅正在成为各国经济发展新的增长点，也是推动生产性服务业发展的新动力。

    以网络招聘为例。网络招聘是伴随着互联网的迅速发展而普及和兴起的招聘方式，是一种新兴服务业态。

    美国的巨兽公司是全球起步最早、发展规模最大的网络招聘企业，在美国纽交所上市。2008年据说公司拥有6950名员工，服务网络覆盖了北美、亚洲、欧洲的50多个国家，平均每月为2000万客户提供人力资源服务，2008年公司营业收入达13.44亿美元，净利润1.25亿美元。我国也涌现出了一批从事网络招聘的企业，发展速度很快，比如智联招聘、中华英才网等。

    再比如动漫产业。动漫产业是现代科技与文化艺术高度融合而形成的新兴业态，市场潜力巨大，以美国、日本、韩国为代表的动漫产业，已经成为最具活力的产业。

    日本的动漫产业已经超过汽车工业成为日本的第三大产业，动漫产品出口值远远高于钢铁的出口值；美国每年动漫产品和衍生品的产值也达到了50多亿美元，网络游戏业产值连续多年超过好莱坞电影业，成为全美最大的娱乐产业。

    从动漫等新兴服务业态可以看出，一些并不起眼的服务业态的发展，可以成为一个大的产业，我们不能忽视服务业创新的活力和潜力。

    商业模式创新促苹果公司成功

    新兴服务业态催生新的商业模式，而商业模式的创新，则是决定企业成功与否的至关重要的因素。在商业模式上，美国苹果股份有限公司就是一个优秀的创新者。

    《纽约时报》曾对苹果公司2010年新款手机iPhone4的供应链进行分析，结果发现，一部售价600美元的iPhone4，所需的材料成本大约是187.51美元，其中，有80美元的材料是韩国的产品，美国、德国、日本的一些公司则提供了其他的材料，进行加工组织的富士康平均每部手机得到了6.54美元的代工费。据此估算，苹果公司和销售渠道在每部手机上的利润高达360美元，而据苹果公司第一季度财务报表，苹果公司的产品净利润率达到了41.1%。

    我们一个工厂，净利润率能够达到10%-15%就已经很好了，苹果竟能达40%以上。而为苹果公司做代工的富士康，2009年净利润率只有4.5%，2010年第一季度净利润率为8.7%。苹果的成功在哪儿？

    苹果公司本身并不制造产品，其加工制造环节全部外包给了富士康等合作伙伴，只做设计和营销。苹果商业创新模式最重要的一点，就是将硬件软件服务融合在一起提升竞争优势。苹果公司充分运用了产业融合发展的战略，做“硬件+软件+内容”，改变了很多行业的发展方式。

    可以说，通过独特的商业模式、产品创新和营销策略，苹果在全球拥有了一个庞大的消费群体，甚至形成了一种“苹果文化”。

    无市场能力，再好的产品都是废品

    我国大部分产业处在全球产业价值链的底端，附加值低，抗风险能力弱，我国企业迫切需要在维护好原有比较优势的同时，培育新的经济增长点和新的竞争优势，比如要大力发展生产性服务业，在品牌、技术、营销渠道等方面下大工夫。

    在这里我要提一下大家很熟悉的“微笑曲线”问题。通过幻灯片我们可以看到，“微笑曲线”中间是制造、左边是研发、右边是营销，在产业链中，附加值更多体现在两端，也就是研发和销售，处于中间的制造环节附加值最低。企业如果没有研发能力，就只能做一些代理或者代工，赚一点辛苦钱；没有市场能力，再好的产品周期过了也就只能作为废品来处理。

    薄熙来在担任商务部部长的时候，跟美国人谈判，说我们出口8亿条裤子才能换回一架A380飞机；浙江有的企业，加工钱；甚至我们有一些所谓的高新技术企业，其实也是赚点辛苦钱。比方说，我所知道的一个非常著名的企业，尽管营业额达到了50亿元人民币，但利润却只有6000万元。

    “微笑曲线”关键在两端，而这个“微笑曲线”的两端就是我们应该着重发展的生产性服务业。