“手机吸费”事件追踪>>

    本报7月10日讯（记者 杨金涛 见习记者 李振超） “平时我的通话费很少，如此一来，8天吸走我近半年的通话费，被吸的那些费用能不能要回来呢？”10日上午，被吸了“18元”的联通用户荣月虎再次拨打本报新闻热线2600000向本报反映他向联通讨说法的麻烦。 

    近日，本报连续报道联通手机用户被“吸费”的相关报道后，不少市民拨打本报新闻热线2600000称曾遇到此类情况，但大都表示:“被莫名奇妙扣费后，由于金额少，平时也没想到维权，如果以后再遇到此事，该怎么办？”10日上午，本报曾于7月7日报道过的被“吸费”18元的联通用户荣月虎再次拨打本报新闻热线称，7月8日，他当天到联通东风路营业厅“讨说法”，但联通工作人员称，代收费是由于他定制业务导致的，不负责退还代收款，只可以给他屏蔽掉相关业务。“我又没发送短信定制业务，他们联通代收费最起码应该经过我同意吧？”荣先生说。 

    10日11时许，记者在东风路上一家门店内见到了荣月虎先生，他至今仍在使用联通卡。“我把手机上网的业务都屏蔽了。”荣月虎说。随即，在店内，荣先生通过网上联通营业厅，向记者展示了他联通号的话费详单———6月份，“联通在线”共收取了14元的代收费；7月1日至8日，短短8天时间内，“联通在线”又收取了18元的代收费。同时，记者看到，荣月虎整个6月份的本地通话费仅仅3.2元。“平时我的通话费很少，如此一来，8天吸走我近半年的通话费，被吸的那些费用能不能要回来呢？”荣月虎问道。 

    同时，荣先生向记者反映，7月7日本报对他的遭遇进行了报道后，曾有联通客服给他打过电话，“就是问了问具体情况，核实了一下我是不是确实被吸费了。”荣月虎说。“问完以后就挂了，也没提那18块钱的事。”同时，8日14时许，荣先生亲自到联通东风路营业厅“讨说法”，但联通工作人员称，代收费是由于他定制业务导致的，不负责退还代收款，只可以给他屏蔽掉相关业务。 

    为此，在记者在场的情况下，荣月虎再次拨打联通客服，询问有关情况。联通客服仍向荣先生称代收费是由于荣先生自己定制业务产生的。但在荣月虎一再声明手机发送短信自己并不知情，并非自己定制业务后，客服称只能给他屏蔽掉相关业务。至于已被“吸走”的联通代收费用，客服人员称需要向上级汇报，“三个工作日内给予答复。” 

    对“18元被吸费如何维权”的问题，德州市消保委秘书长表示，消费者拥有知情权和要求退还费用的权利。消费者一旦遇到“手机吸费”问题，“即使被吸了1毛钱，也可选择维权，可以先找到电信运营商让其先行退还被吸款。”