本报菏泽7月10日讯(通讯员 李淑娟 王武海) 群众满意不满意是衡量公安工作好坏的一个重要尺度，也是客观总结出来的行之有效的法宝，是当前公安机关全面开展“小警务”工作的重要途径。

    户籍部门作为服务群众前沿阵地的窗口，把群众满意作为各项工作的重中之重，窗口单位有义不容辞的责任。

    针对当前开展的“小警务”工作，由牡丹区户籍部门和李村户籍工作的实际可以看出，提高群众的满意度应做好三个方面。

    征求群众意见，真情交流沟通。只要真正深入一线，宣讲户籍政策，和群众交流沟通，让群众心中有数，让他们做知情人，群众对公安工作的满意就不是一句空话。

    办理户口和证件简化手续，提高办事效率。对当场能办理的户口业务，能简不繁，能快不慢，决不让群众跑第二遍，同时，要不定期进行电话回访，询问对窗口的办理和服务态度是否满意以及还有哪些需要改进的地方。这样不仅可以减少群众的盲目性，还提高了办事效率，更是赢得了群众的信任。

    做到原则性与灵活性的统一。原则性与灵活的统一对工作有百益而无一害，这就要求窗口部门精通业务，熟能生巧方可游刃有余。