本报记者 何泉峰

    7月9日，渤海银行全国首家二级分行———渤海银行烟台分行正式落户烟台。作为1996年以来获中国政府批准设立的第一家全国性股份制商业银行，以及第一家在发起设立阶段就引入境外战略投资者的中资商业银行，渤海银行烟台分行将为烟台市民送上怎样的“金融大餐”？

    服务大使提供关爱式服务

    走进银行，大厅格局宽敞明亮、业务专区划分简明、辅助服务设施人性化一一呈现在眼前。

    “银行大厅会有服务大使为前来办理业务的市民提供关爱式的服务，关爱是我行企业文化的核心内容之一。”营业部门负责人张伟向记者介绍，服务大使除了提供业务指导、介绍外，还会为办理业务时遇到突发事情的客户提供力所能及的帮助，以及调节情绪等服务。”

    作为在发起阶段就引入渣打银行在服务、管理等各方面先进理念的全新银行，在24小时银行自助服务区内除了有供市民日常存取款使用的自动存取款ATM机外，还增设了电脑操作服务。“市民可直接在电脑上进行个人电子银行动态口令版的使用，在自助区就可以进行网上转账、购买银行理财产品、基金等。”服务大使李林繁告诉记者，各服务区都设有摄像头，还有专业保安24小时值班守护，市民的交易安全性完全有保障。“对于U盾版的个人电子银行，增加了液晶数字证书认证，这是本行在网上交易安全性的创新，安全系数极高。”

    经营贷款最高达1500万元

    当下最让市民头痛的就是银行贷款手续审批难，放款速度慢以及部分贷款不能做。

    “房贷、消费贷、经营性贷款、公司贷款等贷款业务在我行都可以办理。”零售部门负责人李传涛介绍，贷款利息不断提升致使还贷压力增加，客户办理“好益贷”业务，只要在银行存款，就可以按一定比例抵贷款利息，最多可省56%。另外还有“摩登时贷”、“幸福车贷”等业务。

    对于目前个体经商户、中小企业贷款难现象，渤海银行推出了“业主经营贷款”业务。“该业务可为个人创业、个体私营业主提供创业、周转资金，贷款金额最高1500万元，期限最长10年，贷款利息依基准利率上浮10%-30%。”李传涛说，还款也很便捷，有按月等额本息、等额本金偿还或按月还息、本金到期一次归还的方式供选择。“另外，对于急需资金的优质中小企业，还开通了‘绿色通道’，加速审批放款时间，由一个月缩短到一个星期。”

    部分取款业务免收手续费

    “持我行借记卡可享受同城ATM取款免手续费。”李传涛说，在其他城市的渤海银行ATM机取款同样免费。另外，“柜面通”也为市民跨行柜台存取款提供了大大便利。市民可在中信银行、恒丰银行、齐鲁银行、烟台银行、威海市商业银行等20家银行全部网点的柜台办理存取款业务。 

    “明年将整合优势资源在烟台的其他城市以及威海地区开设支行。将诚信、远见、开放、创新、关爱的企业文化在烟威地区发展下去，为地方经济的发展贡献渤海银行的力量，同时为市民提供更加优质的金融服务。”综合管理部负责人张世发告诉记者。