汽车业内人士都知道,对于一个汽车品牌而言,稳定的销售渠道、快速铺开的销售网络、较高的市场品牌认知度是快速抢占市场的利器。而上汽通用五菱人更加意识到,在目前车市增长趋缓,甚至负增长的情况下,强大的经销商网络就是核心竞争力。
上汽通用五菱销售公司总经理杨杰介绍,在渠道和销售网络建设上,我们一直坚持通过系统稳健和有计划性的渠道下沉策略。在管理上,我们也借助股东方资源,注入了提高消费服务水平等关键因素的诀窍;而上汽通用五菱的产品本身和市场策略,也是奠定成功的基础;在销售和服务方面,我们加快了“4S+2S”销售体系的建设。所谓“4S+2S”就是以4S店为龙头、带动周边乡镇的2S店。
截止目前,上汽通用五菱全国销售、服务网点已超过1600个,这些网点的分布均与各省、区的经济和汽车市场发展相适应,并积极向三四线城市和农村延伸。其中,65%的网点分布于县乡市场,县级市场的网络覆盖率已达到49%以上,现有硬件条件可满足145万/年的销售需求,400万保有量的服务需求。
另外,上汽通用五菱的一些经济实力比较好的经销商已经在企业之前考虑用户成本的事情。据了解,上汽通用五菱在福建的一家经销商就已经启动全年免工时费维修的服务,努力使这一消费群体的使用成本能够进一步降低。
杨杰表示,要逐渐把维修站建到农村。这样用户买了车以后,不用出村,就能享受到便捷的售后服务。
“而我们最大的竞争对手其实是在于我们的用户的期望,我们时刻都在思考怎么样给他们提供更好的服务,提供更有价值的产品,去超越他们的期望。一句话讲就是为客户创造价值。”
(齐讯)