本报7月31日讯(通讯员 王晓平 见习记者 于荣花) 邹平的陆先生在一家家居公司买了实木复合门并签订了免费送货、免费安装的协议，可是门被送到楼下陆先生却被告知因楼层太高要交50元搬运费。邹平县消协经调解，家居公司承担搬运费50元，并负责给陆先生免费安装到位，同时向陆先生赔礼道歉。

    “我新房装修买的门，说好了今天来给我安装，到了楼下却莫名奇妙地又多加了50元的扛运费，说什么‘只负责免费安装不负责扛门上楼’，这额外收取的费用，是什么道理？”7月24日，邹平县消协接到消费者陆先生的投诉。

    原来，一个多月前陆先生拿到了新房钥匙，随后从一家家居公司订了4套实木复合门，每套850元，并且说好是免费送货、免费安装。但7月24日家居公司把门送到楼下后，却打电话给陆先生说，由于陆先生家住六楼，楼层太高又没有电梯，所以要另外加收50元的搬运费。

    陆先生一听，觉得有点不可思议，明明讲好的事情怎么突然又有了新的费用？于是，他给家居公司打电话了解情况，该家居公司销售人员说，送货公司与家居公司是两码事，与他们无关，所加50元钱搬运费应该与送货公司协商。陆先生则坚持认为，自己是与家居公司买的门，同样也是和家居公司签的协议，所以家居公司就应该按照协议负责送货上门并安装到位。在双方争论不休的情况下，陆先生打电话投诉到了邹平县消协。

    消协工作人员接到投诉后，立即赶往家居公司了解情况。经查阅订货协议、购货凭证、询问销售人员后，确认情况属实。经调解，由家居公司承担搬运费50元，负责给陆先生免费安装到位，并向陆先生赔礼道歉。