□谭相彬

    卫生部日前给出“三好一满意”活动的分解指标，医院要合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，是卫生部在全国各级医疗机构、重点是二级以上公立医院开展的。 

    挂号、划价、收费、取药等服务由过去的“蜗牛速度”升级到“高铁速度”，仅用不超过10分钟的时间就能搞定。应该说，这一目标并不难达成。因为，这种工作操作起来专业性技术性要求并不高，多开N个窗口，排队难、等待时间久的问题足以迎刃而解。 

    其实，10分钟的挂号看似降低了“挂号、收费”的时间成本，但若各种医疗资源无法配套跟进，比如医生数量、医疗器材以及各科门诊室的数量没有相应配置，那么，看病时间也不会因挂号时间的缩短而缩短。 

    当下，我国“看病难、看病贵”的“病灶”不在于排队时间的过长，这只不过是一种表面现象，其根源还是公共医疗投入的不足以及优质医疗资源分配的不均。虽然我国不断加大了对公共医疗卫生的财政投入，但仍无法保证公共卫生水平与医疗需求的均衡匹配，部分欠发达地区仍然存在医疗服务的“空心化”现象。比如，贵州省毕节地区达到2005年配置标准的乡镇卫生院不到10个。多数村卫生室医疗器械仅限于听诊器、体温计、血压计等老三件，根本无法满足农民就医需求。农民如果患稍重一点的病，只能奔波几十里甚至上百里到县城看病，增加了负担。 

    其次，各种优质的医疗资源条件过分集中于北京、上海等发达地区，可能一个一线城市就有好几十家三级甲等医院，而欠发达地区可能连一个正规的医疗服务机构都没有。大城市本身医疗资源已够“紧张”，再加上外地公民不得已的“分享”，本来稀缺的医疗资源更加稀缺，群众看病的难度可想而知，看病时间长几乎成为一种必然。 

    显然，要解除医疗体制的各种弊端关键还是要管理部门拿出勇气进行坚决而“彻底”的改革。缩短挂号排队的时间固然很好，但总体而言，毕竟只属细枝末节，不应该被给予太大的期望。