文/本报记者 陈海芹 姜萌 片/本报记者 张晓鹏

    游客一出站就被三拨人骚扰

    说好房间只要100元，到了宾馆却被告知最低180；宾馆里没有逃生通道也不见灭火器，干净床单和宠物狗在一起。旅游旺季到了，不少游客和市民发现，一出火车站就会被很多人询问住不住宾馆。记者调查获悉，这些人低价拉客，却给客户看高价房，并从中抽取每间房几十元的提成。他们向旅客介绍的宾馆，安全、卫生等情况堪忧。 

    从济南来青旅游的孙女士告诉记者，刚出火车站就接连被三拨人骚扰。“刚出站，就有几个人围着我们问要不要住宿。”孙女士说，没走几步，又有一名妇女上前，被拒绝后，继续跟着她们走出了好几米。当孙女士被第三拨人询问要不要住宿时，她忍不住有些恼火。“被这些陌生人追着问要不要住宿感觉很烦，而且很不安全。”孙女士说。

    3日下午两点，记者来到火车站，没走几步，就有一名中年妇女追上来，询问要不要住宿。见记者不理睬她，她又追向前方，拦住四名走在一起的年轻人推荐宾馆。“感觉这些人挺不靠谱儿的，追着人问要不要住宿很烦。”年轻人中一位姓王的小伙子说。

    低价拉客看的全是高价房

    随后记者进入火车站，跟随到站乘客一起走出东出站口。一出门，便有人拦住记者并递上名片，名片上写着她是青岛某旅游公司外联部的孙女士。她告诉记者，她手里有很多便宜房源。听说记者要找100元左右的房间，她便带领记者来到如意大厦6层一家家庭旅馆。旅馆的工作人员告诉记者，标准间最低180元，比孙女士承诺的100元多了80元。“你们得抓紧定才行，我们的房源很紧张。”看到记者犹豫，工作人员立即“提醒”，要快点决定。孙女士也劝记者要“当机立断”，称越往东走房价越贵。 

    刚从那家旅馆出来，自称是另一家旅游公司工作人员的郭女士主动上前招呼记者，说她能以160元的价格，找到与家庭旅馆260元房间条件相当的标准间。随即，她将记者带到泰安路的某宾馆。前台服务人员告诉记者，宾馆只剩下两间220元的电脑房了。看到记者对价格并不满意，郭女士称，如果记者花100元报名旅行社的“崂山一日游”项目，可以为记者找到其他便宜的宾馆。但当记者要看房时，郭女士却以必须先报名为借口拒绝了。

    卫生条件差安全设施缺

    记者实地探访发现，这些宾馆多数条件较差价格也不便宜，大多没有消防栓、灭火器等安全设施。记者在如意大厦的家庭旅馆看了几个房间，有的房间全封闭，只有一扇门供出入；有的房间则被设置在拐了好几个弯的角落里，而且途中没有逃生指示牌。正当记者要离开时，一名工作人员称要给腾空的房间换床单，接着便从沙发上的一条小型犬旁边抱起几条床单走向空房。

    在泰安路的某宾馆，记者看到一名中年妇女正在清理卫生。记者看房时，在一间空房内看到一名五六岁的小男孩坐在桌子前玩电脑。清理卫生的中年妇女见状立即将小孩喊开，“这是我儿子，他自己没事儿就在那里玩会儿，房间都已经打扫过了，你可以进去看看。”那名清理卫生的妇女忙向记者解释。记者在这家宾馆也没有发现逃生指示和其他安全设施。

    记者又去了多家家庭旅馆探访，各家卫生条件虽然各不相同，但普遍难令人满意。而各家旅馆的安全设施缺位也很严重。

    拉客有提成入住前先看资质

    宁阳路上一家家庭旅馆的老板向记者透露，以旅行社的名义为游客介绍住宿是可以收取提成的，一间标准间的提成至少50元。也就说，向旅客开价160元的房间，其实旅客只需要80到100元就能入住，多付的几十元都付给了拉客的人。 

    12301旅游服务热线的工作人员告诉记者，有人在火车站为游客介绍住宿的行为，其可信度较低。旅游热线每年都会接到很多外地游客的此类投诉，主要集中在旅馆安全系数低，卫生条件差和价格虚高等问题。“游客最好在出行前，通过电话或者网络预订声誉较好的星级酒店或者商务酒店，以免受骗。”该工作人员提醒。 

    青岛市工商局的工作人员介绍，工商部门要求岛城所有正规、有资质的酒店、宾馆主动向顾客出示营业执照、卫生许可证等合法证件。如果不主动出示，顾客也可要求商家出示。如果发现商家违法经营或有强制消费等行为，消费者可拨打12315投诉。