本报威海8月3日讯(记者 冯砚农 通讯员 王桂芝) “足银长命锁上的三个铃铛都不是银的。”市民李女士在统一路一家珠宝店内为其孙子购买足银长命锁。拿回家后李女士发现长命锁上装饰的三个铃铛不像纯银材质。于是找到商家询问，商家说铃铛只是装饰物，不是银质的很正常，而且这属于行业潜规则。 

    1日，市民李女士在统一路一家珠宝店内为其孙子买了个足银长命锁，价值335元。拿回家后，老人感觉长命锁上装饰的3个小铃铛比较沉，不像纯银材质，就拿到珠宝店询问。

    销售人员承认，小铃铛不是纯银的。李女士当场要求换成纯银制的货品遭到拒绝。李女士又要求退货，商家以没有质量问题为由再次拒绝。

    无奈之下李女士投诉到消协，消协工作人员指出商家的标价签没有分开标示长命锁锁身和悬挂的铃铛材质，有欺骗消费者的嫌疑。最终，李女士成功退货。 

    对此，环翠消协工作人员表示，《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”同时《消法》也规定：经营者应履行告知真实情况义务。首饰市场的一些行业惯例侵犯了消费者的知情权，是对消费者利益的侵害。因此，消费者在购买贵金属时一定要查验珠宝鉴定证书，向商家索要有效购物凭证，同时要注意保存相关商品有关凭证。